第三章 资本的力量
京东商城同时与神州数码公司签订了3亿元的2008年年度销售合同,刘强东可谓双喜临门,这标志着神州数码代理的全部产品都可以在京东商城上销售。京东商城通过与神州数码的系统对接,顾客在网上下单时就可直接看到神州数码仓库里的库存量。顾客即使在晚上的非工作时间下单购买,订单也会直接被送到神州数码的系统里,工作人员在上班的第一时间就可以看到,保证帮客户留住货。
新闻发布会后,徐新先帮刘强东贷款200万元人民币,其中150多万元还给了安彩集团,算是赎身费,解除了之前京东与其签署的合同,剩下的给员工发工资。再之后,京东账上获得第一轮(A轮)1000万美元融资款。
汉能投资后来知道今日资本投资京东1000万美元后特别后悔。此后,汉能经常和刘强东联系,每过一两个月就打电话问京东的情况,并询问京东B轮融资什么时候开始。
6.资本的力量真强大,京东快速扩张
刘强东获得风险投资后,终于可以如愿以偿地扩充网站的商品品类了,数码产品和手机很快上线,且市场反响很好,销量增长很快。
此后9个月,刘强东对京东的物流配送体系、财务体系、品牌推广、网站改版等环节都进行了改造。今日资本推动京东改变了过去单纯依靠口碑营销的方式,设置了市场部,专门负责京东商城的宣传推广,借此扩大京东商城的影响力。
在获得融资之前,京东的物流一直外包给第三方物流公司,但刘强东一直想建立自己的物流团队。现在有了钱,他终于可以如愿以偿了。听到京东要投资物流,很多业内人士笑话刘强东有钱就“烧包”,当时的流行观点是做物流是很低端的事,那是农民工干的。包括很多京东内部的员工都不理解刘强东的做法,但他还是坚持。刘强东就是有那么一股子倔劲,只要他看准了的事,就一定会坚持到底。
当然,刘强东坚持建立物流团队并非一时头脑发热,他是在分析了京东全年的数据基础上,才决定要做物流的。当时,京东商城70%以上的投诉来自物流配送,而且随着销售额的增加,关于物流方面的投诉也越来越多。特别是当年6月时,京东商城日订单量超过了3000件,第三方快递公司已无力保证正常的配送了。当时,京东商城月销售额达到3000万元,如果不能改善客户对京东物流的抱怨,70%的钱很可能就“跑”了。
另外,自建配送团队,可以保证资金安全。京东商城的配送流程一般为库房人员在收到订单后,从库房把商品发给司机→司机把商品分拨到在该城市的配送点→配送点的站长收到货后,分给该站点的配送员→配送员再将包裹送达用户家里,客户可以选择刷卡(配送员自带POS机)、或者用支票、现金结算,若是使用现金结算,配送员将货款带到站点上交。由于配送员为京东商城自己的员工,所以即使是现金结算也能最充分地保障货款的安全,最大限度地避免了现金交易的风险。
在自建物流方面,美国亚马逊的贝索斯是刘强东的榜样。亚马逊于1994年创建,用了超过10年的时间建仓储、物流,丰富产品线,完善服务器、数据库架构,总投资可能超过20亿美元。初创期的巨大投入让亚马逊长期处于亏损状态,创始人贝索斯一直是华尔街最不受欢迎的人,直到2003年,亚马逊成立8年之后才开始赢利。2007年,eBay市值被亚马逊超越。
2007年8月后,京东商城开始在北京、上海、广州3地建立自己的配送队伍,其余地方继续采用第三方快递。供应链效率的提升往往意味着对技术的充分应用和巨额的投资。与此同时,刘强东加强了对京东商城后台信息系统的建设。通过自建物流体系和自建信息系统,京东商城货物流周转率明显加快,运营成本不断