快速发展的过程中，始终伴随着一些危机事件。2010年6月3日，京东以99元价格促销市场价169元的王麻子8件套刀具，同时，京东商城首次上线“买赠”促销方式，也设定为“满99元赠送××”，然而，京东在系统测试时却没能发现这种双重优惠，导致两小时内接到上万订单，损失数十万元。

    当天下午16：14，京东在网站上发布名为“关于王麻子刀的声明”：

    今日，我们上线了一个全新的促销形式：买赠模式，并对王麻子刀进行了促销。不幸的是，系统存在严重漏洞，导致该产品被疯抢了数万把，经过系统管理人员反复核实，确认是系统漏洞，而不是被恶意攻击所致。我们决定：

    全部履约发货！目前信息部门正在对订单恢复中，请大家稍候一些时间。另外，因本刀严重超额认购，库存严重不足。估计厂家没有这么多库存，我们会紧急订购，尽快给大家发货。

    其实，因为系统问题导致标错价格，京东并不是第一次发生，2008年时的“0元空调门”事件，让京东第一次吃到了官司。公司增长速度太快了，很多问题都是在发展中出现的，没有先例，这也是京东成长的代价。

    2010年6月11日，京东商城后台系统再次出现问题。当时，京东12周年店庆活动刚刚拉开序幕，网站首页就宕机。在3个小时的时间内，用户访问京东首页时一直显示“Serveris too busy”（服务器繁忙）。

    有京东管理层说，这是因为京东从6月初开始推出一系列促销活动，订单量迅速增加导致服务器过载所致。如果这个说法成立，说明刘强东此前对于京东商城后台系统的支撑能力过于乐观了。

    京东在牵手中超联赛时，刘强东说过，大规模做广告，是因为京东商城后台系统可以支撑了，并称京东商城后台系统能够根据用户访问量、查看产品情况等数据，推算出京东商城应该在什么时候准入什么货、入多少，同时在哪些岗位配备多少人，而且，准确率高达95%。

    如果刘强东的说法能够成立，为什么京东商城的系统没有办法预测到可能出现宕机呢？

    从一系列事件看，说明京东商城的后台系统必须升级或者重新打造。京东内部曾有考虑请IBM负责方案设计，苏宁电器的信息系统就是由IBM设计的。后来，刘强东经过审慎考虑后，选择了按模块对外分包的策略，在京东旧模式基础上逐步完善，将不太重要的模块交给外包公司，仓储物流的核心模块继续由京东内部技术研发团队完善。

    值得庆幸的是，虽然京东商城的后台系统不太稳定，但到6月18日京东12周年庆典当天，还是取得了令人惊喜的业绩。在13个小时内，京东商城接到15万个订单，销售了30万件商品，创造了超过1亿元的日销售额，平均每秒销售额超过2000元。与2009年同期相比，这些数字的增长均超过200%。消费者一方面对京东商城的后台抱有微词，另一方面又喜欢京东商城的超低价产品。从这里也可以看出，京东的客户黏性很强。

    不过，京东的内部管理漏洞后来还在继续出现。比如，京东某采销人员私自接受厂家宴请及发生有伤风化的行为，并因涉嫌收受供货商过节费、好处费、销售返点，甚至联合供应商恶意抬高京东进货价以获得价差侵占公司款项，对此，京东内部对该销售人员进行了专项审计。

    2010年11月19日，网络上又爆发京东“艳照笔记本”事件，《劳动报》旗下来博网报道：用户反映在京东购买新电脑有被使用过的迹象，并且包含大量色情暴力照片及视频。该事在微博里引起广泛讨论，此事是对京东正品形象的一次严重打击。

    刘强东随即展开了强烈的反击：“京东的进货渠道可以确保产品不