董明珠说。

    空调行业是微利行业，这是时代发展的最终结果和必然要达到的状态。这种状态下，但是格力坚持走不涨价的路线。不涨价的前提下，我们的产品、材料都上涨，我们不涨价，仍有能力生存下去，这对于格力电器来说已经不是问题：第一，我们的产品更新换代；第二，提高更多高效能的产品，给消费者带来更多的实惠；第三，坚持规模，如果成本上涨我们用规模消化掉。但是格力仍然不打算进行多元化扩张，因为格力始终秉承一个信念，如果连空调都做不好，其他的产品又好的到哪里去。

    格力在1997年就也遇到这样的诱惑，有的企业甚至将企业送出，但格力坚持不被表面现象和利益所吸引，坚持走专业化的道路。同时格力更加的领会到消费者需要什么，这才是企业要考虑的。如果将此紧紧的抓住，企业是没有问题的。格力的产品是智能化的产品，消费者需要的也是最好的产品。走专业化的道路，不会被外部的环境所干扰，从家用到商用，有的商用跟发达国家国际标准产品质量媲美，有的产品采用的技术是我们独有的、甚至超越成规的智能产品的技术。董明珠表示，在专业化的道路上，我们有我们国家的标准，国际有国际的标准。后来通过多年的摸索，我认为消费者满意的东西就是企业的标准，这是至高无上的，这是最高境界的标准，我想我们就围绕这个标准去做。我们希望企业要有一种宽阔的心胸，真正优秀的企业，要有国家的意识，我个人认为要跟国家的利益联系起来，政府是为老百姓服务的，我们跟国家的利益结合起来，就会做出更多有利于社会的行为。她认为，这样的企业就是我们应该坚持的方向，也是这样的合作企业才会达成共识，现在我们已经是国际化了，不能仅仅局限于一个小圈子，我们走向国际代表的是国家的形象。一个企业发展过程中会面临不同的“劫点”。有的企业是很优秀的，准备做百年老店的，但几个劫点的节奏走到一起时，还是会面临毁灭性打击。例如汶川地震中一个知名的地产商，可能在某些小的方面出现了一点问题，让人误解，却因此带来了很大的品牌形象和经济利益的损失。有人质疑，那么在做百年老店的过程中，几个劫点怎样同时到来？董明珠回答是响亮的，对于格力电器来说不存在这样的劫点，对于优秀的企业也不应该产生这样的劫点。我们每时每刻都有严格的要求，规范我们每一个人的行为，从产品质量到人的行为，都有严格的要求。有了这些严格的要求尽管有些突发事件是不受控制出现的，但对于我们来说，依旧是毫发无损。尽管不少人花了很多心思做了很多负面的报道，对于格力来说没有任何的威胁。在今年这样的大环境下，格力电器销售还在增长。更为令人佩服的是，“好空调格力造”这句广告语，很深入人心。但格力却并没有花太多的心思更新广告语，或者是采取一些更好、更打动人心的品牌营销策略。就营销策略来说，格力电器多年来一直没有太多花俏的宣传概念。

    实际上，“好空调格力造”，最初并不是格力的广告，而是格力对每一位员工提出的口号。口号喊出来后再做到，用户就会有这样的印象，对于格力品牌来说应该是最好的认可。再将它转嫁用做广告语，而且一喊十年没有改变。从1997年开始推广的，做到今天专业化的企业，能够领先行业先进技术的企业，确实应该提出更高的目标。现在提出，因为自主品牌出口走向国际，就要站在国家的形象高度去提要求。因此我们就给自己提出更高的要求，我们的空调不仅仅应是好空调，而且还应是高端、精致、精美的空调。所以做到“好空调，格力造”的同时，提出新的口号叫做“精品空调、格力创造”。说不定有一天会提“极品空调”。

    这么多年，格力电器最大的营销效果不是得自广告营销，而是来自于口碑宣传：很多的消费者购买格力空调，认