乙，并发表白己的观点，结果常常造成是谁对的争端。看过图甲的人，坚持是个老妇而非美女；反之，看过图丙的人，则坚持是个美女而非老妇。

    由此可以看出一个重要的观念，就是我们过去的经验经常控制着我们对周遭的认知，不同的经验就有不同的认知。一个卖黄牛票的人，可能会被某些人视为败类，但在另一些买不到票或不想排队的人眼中，却有如救星。成功人生的秘诀，就是要不断地储忆帮自己前进的经验，以谋个人及社会之福。

    重新框视最基本的功能，就是借着认知框的改变，使个人的消极心态转化为积极心态。它分为转位式重新框视及转意式重新框视两种，都是经由转化内心痛苦或冲突以达成储忆的改变，进而造成积极进取的心态。

    转位式重新框视是把在甲方面看来是缺点，但经移转到乙方面来看，却是优点的认知方式。在儿童文学中，我们经常可以看到这类的故事。例如，鲁道夫的红鼻子虽是人们取笑的目标，但在昏暗的雪夜里却十分突显，成为大家的英雄人物，另外像丑小鸭之长相跟其他的鸭子不同而被视为怪异，其实在它长大之后，才发现是一只美丽的天鹅。另外这种框视在企业中也很有价值，例如在前面我谈到我公司中的那位拆散型的合伙人，虽然常跟我和其他的合伙人唱反调，直到我们发现他的长处是能帮我们找出计划疏漏之处，他才从我们认为是负债的地位提升为资产的地位。

    许多伟大的创新，就是在别人认为无用之后，经过重新框视而发现它潜在的用途。例如石油在早期曾被视为会破坏土地、妨碍农作，可是看看今天它对我们的影响。数年之前，锯木厂不知如何处理庞大的木屑，而深感苦恼。这时有位老兄想到一个处理的方法，就是把木屑和胶水混合，经过压合后制成某种合板。在与锯木厂签约后不到两年的时间，这家未花分文材料的公司，就成为年营业额达数百万美元的企业。什么是真正的企业家呢?那就是能化腐朽为神奇的人，他是能重新框视的专家。

    转意式重新框视就是把现有情况赋予新的意义。例如你嫌自己的孩子话多，终日闭不了口，而从这种观点重新框视后，你应该认为他之所以多话，乃是因为太聪明了。有一位将军在遭遇敌人猛攻后撤退，曾对他的部队说：“我们并未撤退，只是换个方向前进。”他这番重新框视撤退的故事，为后人津津乐道。当我们的亲人过世，必有不少人会因亲人的丧失，内心难过。可是也有的人却看得很开，因为他们对死亡重新框视，认为死者将与他们永远同在，他们的死亡只是更高层次的存在。

    另外一种转意式重新框视，就是改变自己所见的、所听的。如果你不满别人所说的，不妨臆想成他是用你最喜爱的歌星的语调跟你说话；或者你也可以在脑海里浮现刚才的情景，不过这次在那人的周围涂上你最喜爱的颜色；或者你可以臆想成他正为刚才所说的话而向你道歉；更或者你把自己臆想成是高高在上，在听他胡说八道。凡此种种重新框视，可以改变那件事对你的意义，并且改变你的心境和行为。像“成功的七个谎言”整章便是重新框视的事例，而本书也充满了这类事例。

    不久之前，《巴尔的摩太阳报》刊载了一篇感人的文章，后经《读者文摘》转载，标题订为“视力不凡的男孩”，诉说一位名叫凯尔文•史丹利男孩的故事。他能骑脚踏车、打篮球、上学读书，几乎任何11岁孩子能做的，他都能做，除了眼睛看不见。

    为什么有许多人在眼睛瞎了后，便意志消沉，失去活下去的勇气，但这位小男孩却能做这许多的事呢?原来史丹利有一位了不起的母亲，她把史丹利从心理上建设，让他的障碍变成了优点。凯尔文的母亲是这么教他的：

    有一天凯尔文问他妈妈，为何他的眼睛会瞎。

    “我跟