危机。可是今天联邦捷运公司已成为每年营业额数十亿的大公司，之能够有此成就，全靠弗雷德能够应付接踵而来的挫折。

    如果有一天你破产了，很可能是你应付挫折的能力不足。如果你应付过的挫折多了，有一天你还是会站起来的。我可以告诉你，有钱没钱最大的差别就在于能否应付挫折的来临。我并不是说贫穷的人是因为挫折不够多，而是说要想不穷，惟有面对一次又一次的挫折，直至成功。任何成功的路上，必然有无数的挫折，挫折越多，成就越大。

    NLP所告诉我们的，就是如何化压力为机会。在这里就有化解压力的两个步骤：第一，不要理会琐碎的压力；第二，所有的压力都是琐碎的。

    所有成功的人都知道，成功躲藏在挫折的背后。很不幸地，有许多人因挫折而却步，因而失去了成功的可能。各位朋友，你要穿越挫折的障碍，把每一次的挫折都看成是一个回馈的讯号，修正方向，继续前进。在你前面有许多成功的人，都曾经走过这条路，足为你的表率。

    快乐富足的第二要则是，要知道如何面对拒绝。在我们的语言里，你可知有哪个字眼比“不”更刺人呢?如果你从事销售工作，做出10万元业绩跟做出25000元业绩有什么差异呢?这其中的差异就在于如何能不因别人的拒绝而却步。一流的业务员往往是遭受拒绝最多的人，他们能把别人的“不”化成下一次的“是”。

    我曾经帮助过一位奥运的跳高选手，当时他正面临瓶颈，无法超越自己以往的纪录。当我看过他的练习后，立即就找出了其中的症结。原来每当他触杆时，就会陷人心理上的障碍，把一件很平常的触杆看成是莫大的失败。为了破除他的心结，我把他叫到面前来，告诉他如果真要我协助他，就不可再有那种失败的念头。因为长久以来在他脑子里所形成的失败图像早已根深蒂固，所以每次跳高，在他脑子里认为失败的机会远远超过成功的可能，因而无法发挥内在的潜能。

    我告诉他，如果下次再触杆，只要付之一笑，别认为那是失败，重新豉起信心再试跳一次。就照我教他的方法，只不过三次试跳后，他就超越了过去两年里的最佳纪录。虽然增加的高度只有几公分而已，但是从此以后他人生看法全变了。同样的道理，只要你的观念有小小的改变，整个人生就会有天地之差。

    你一定知道兰博，也知道史泰龙其人。你以为他能崛起于影坛是十分顺利的吗?绝对不是，他之能踏人电影界是忍受了一次又一次的拒绝，前后共有千次之多。他跑遍了每一家电影公司在纽约的代理，可是都遭拒绝。不过他并不气馁，继续敲门，一再尝试!最后终于担纲演出“洛基”一片。你可曾听过有在被拒绝了一千次之后，还敢去敲第一千零一次门的人吗?

    你能忍受多少次别人说“不”呢?你有多少次因为不想听别人说“不”，而放弃了可以爬升的地位呢?你有多少次因为受不了别人说，“不”，因而不再去找份新工作或再拜访一位新客户呢?你想想这样是不是有些可笑?只不过害怕再听到那个“不”字，你就把自己给限制住了。其实这个字并不具任何力量，、它之会对你产生限制的力量，全是你自己内心造成的。当你有了自限的想法，就产生自限的人生。

    你学过了如何控制自己脑子的运作，知道如何面对拒绝。你可以把自己锚定，每听到“不”字便能振奋，你可以把拒绝看成是一个潜在的机会。当下次电话铃响，千万别害怕拿起听筒，要以欢快的心情去面对另一场商战。别忘了，成功是躲藏在拒绝的后面。

    未曾遭遇拒绝的成功绝不会长久。你被拒绝得越多，你就越成长；你学得越多，就越能成功。当下次别人拒绝了你，你得好好地跟他握个手，这会改变他的态度，有一天“不”会变成“是”。只要你知道如何面对拒绝，