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二 灵活机智应变
做客,你自己无法确定具体时间,就可以说大约在中秋节前后,我一定去一趟。这样很灵活,可以在中秋节前,也可以在后。

    如国际交往中,一方领导人当面向另一方领导人发出访问邀请,如果这一邀请事先未商定,被邀的一方对于是否应邀尚无把握,而出于礼貌又不便当场拒绝,则通常是说:我高兴地接受您的邀请,将在方便的时候访问贵国。这样,如果日后无意往访,可用各种不方便为托词。

    再如,对突发事件,在尚未弄清来龙去脉,又不得不立即作出反应时,也需要这种伸缩性很大的模糊语言。如:我们注意到了事态的发展。我们注意到了贵国领导人的讲话。注意到了只表示知道了,但并未点明自己的观点,使自己拥有主动权。

    对本来已经清楚的事实或想法,出于某种策略的考虑,故意使用含义广泛的模糊语言,可以使你的话具有某种弹性,能收到良好的效果。

    如有的单位领导为了纠正某种不良倾向,又不致于使矛盾激化,便使用模糊语言:最近一个时期,我们单位的纪律状况总的来看是好的,绝大多数同志比较自觉,但也有极个别同志表现较差这里,使用了一系列的模糊语言:最近、绝大多数、极个别等。

    模糊语言可以摆脱困境。项羽自称霸王后,想谋杀刘邦。

    范增出主意说:等刘邦上朝,大王就问他:寡人封你到南郑去,你愿不愿意去?如果他说愿意,就说明他意图养精蓄锐,有谋反之心,可以绑出去杀掉;如果他说不愿意,你以违抗王命杀掉他。

    刘邦上殿后,项羽一拍案桌,高声问道:寡人封你到南郑去,你愿不愿意去?

    刘邦答道:臣食君禄,命悬于君。臣如陛下坐骑,鞭之则行,收辔则止,臣唯命是听。

    项羽一听,无可奈何,只好说:刘邦,你要听我的,南郑你就不要去了。

    刘邦的回答,就是使用了模糊语言,从而绕开了陷阱。

    设置悬念又称吊胃口。它是利用听者的好奇心理,先说出一个发人深思或出人意料的现象、结论,设一关卡又秘而不宣,让听者自我猜测思考后才加以分析,和盘托出真情或道理的说话技巧。

    有一次,桂林的一位导游带了一个旅游团到北京,在参观北海时,他指着九龙壁对游客说:

    我知道大家的眼力非常好,可是你们能看出哪条龙身上有块硫璃是假的吗?时间只给两分钟。

    游客惊奇地喔了一声,高兴地跑到九龙壁前仔细辨认。他们东瞧西看,走近跑远,有的说这块,有的说那块,有的干脆说没有。在众说不一的争论声中,大家不约而同地围到了这位导游身边,请他揭开迷底。

    在大家的注视下,导游指着一条白龙的腹下说:就是这块。

    游客们定睛细看,齐声喊道:原来是块木砖。接着便纷纷提问:这是怎么回事?它是哪一年换的?皇帝为什么没有发现?

    这时,这位抓住了游客心理的导游,才提高嗓门把九龙壁的年代、建筑艺术和木砖的轶事详细讲了一遍。客人们听着想着,随着故事情节发展,时而眉飞色舞,时而赞叹连声。

    导游在这里用的就是吊胃口、甩包袱的说话技巧,它既活跃了游客的游览情绪,又使讲解的内容生动活泼,还融洽了双方的感情,可谓一举数得。

    古人说:文人看山喜不平。说话也一样,如果在交谈的叙事议论中,恰到好处地结下一个个扣子,即悬念,会使听者在回旋推进的言论中产生山重水复疑无路,柳暗花明又一村的感觉,因而兴味无究。

    开场白是讲演者向听众最先发送的信息,它如戏曲演出前的开场锣鼓,直接影响到听众的心态。在开场白运用相应的语言技巧,会收到引人入胜的良好效果。

    一八八三年,恩
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