五 使人获得快乐
平;大家同样干了一个月,领工资发奖金时,为什么有的奖金多有的奖金少所有这些问题,我们在日常工作生活中都难免会遇到,处理不当甚至会引起工人消极怠工等等。它的负面影响不可低估,身为领导,这时就应该充分考虑工人们的实际困难,考虑他们的要求是否也有合理合情的地方,看看能否把这些问题以最明智的办法解决掉,以调动职工们的积极性,让他们舒心地工作。
充分考虑对方的要求,从实际的问题中力争以最好的办法解决问题,不失为明智之举。
充分考虑对方的要求,不仅是在工作中,而且在与家人的相处中也会发挥意想不到的效果。夫妻之间终归在爱好、兴趣等诸方面存在着一些不同,做丈夫的尽量站在妻子的立场上为她着想,考虑妻子作为女性的一些要求,那么,所有的问题就会好办得多,夫妻之间也会变得恩恩爱爱,和和睦睦,整个小家庭就会笼上一层甜密温馨的色彩。
对以上的这些问题,如果我们从反面的角度去看,将会是一番截然不同的结果。
如夫妻俩一个是四川人,一个是广东人,当经过恋爱阶段的甜蜜与欢畅而结婚之后,面对锅碗瓢勺或柴米油盐酱醋茶等开门七件事,必然有一些磕碰,妻子喜欢辣,认为辣才有味,而丈夫是广东人,觉得白味才是味,如果彼此不相理解,一个坚持辣味,一个坚持白味,结果必是顿顿吵嘴无疑!
因此,解决的好办法就是充分考虑对方的要求,达到双方的满意,温言和气的解决。在谈判中,也是如此。
在谈判中,取得胜利的关键因素有赖于谈判者的态度。良好态度会在谈判中起到意想不到的效果,有时真会出乎你的意料,使你获得意外的成功。
当你陈述自己的理由时,彬彬有礼的微笑,温和大度的语气,随便而亲切的动作,都会美化你的谈话,使对方在接受你的良好态度的同时,也以类似的心态接受你在谈判中的要求。
良好的态度能使对方如沐春风,使对方得到这种感受,可以说你已成功了一半。而生硬的语气、死板的表情则会让人在生厌的同时也拒绝你的要求。
为什么现在公司里公关部主任多是小姐而非先生呢?小姐温柔漂亮,未谈话已先笑,首先在心理上使对方感到了亲切,然后再温言软语,细细陈述,对方在不知不觉中已连连点头了。这就是态度的魅力。
有一个例子。现在的三角债问题越来越严重。甲厂虽早已入不敷出,但外面的债怎么也收不回来,于是厂长为解决全厂生存大计,把要债的任务全权委托给秘书小高。小高赶到乙厂,找到厂长说了一大通理由,讲厂里职工的困难,讲厂子已面临存亡关头。小高语言严肃,态度认真,因为他认为欠债还钱这是理所应当的事情。但乙厂厂长冷冷地说,别的厂家还欠他们的债呢,你如要债就到厂去吧,我给你开个介绍信,结果小高灰溜溜地回来了。后来,重任落到了能言善辩、好察言观色的女工小赵的肩上。小赵赶到乙厂,经过一番交涉,乙厂心甘情愿地把那笔欠款拨到了甲厂的银行帐户上。小赵为什么能取得成功呢?我们不妨来看看她使用了什么方法。
首先,小赵人长得漂亮,又能言善辩。在去乙厂之前,小赵把自己打扮一番,薄施脂粉,穿着时髦而得体,这样,当她出现在乙厂厂长面前时,就给这位厂长留下了极好的印象。
小赵详细地陈述了自己厂所面临的遭遇,说着说着,甚至眼圈也红了。乙厂厂长没料到还有这样关心自己工厂生存命运的姑娘,大为感动。
小赵成功的另外一个因素,就是充分考虑乙厂所面临的困难,也能站在乙厂的立场来思考问题,并从她的谈话中显示出来,让乙厂厂长领会到:我来要债也不仅是为自己的厂,我也理解你们的困难。这样,在心理上彼此并不互相排斥。