第一章 瑞典 英格瓦·坎普拉德:把公司当家的人
在1976年,坎普拉德将他所倡导的宜家价值观都融合到了一起——这就是他创作的宜家“圣经”——“一个家具商的誓约”。在这篇最具总结性的论文中,他为宜家列示了九大训条,而其中最核心的莫过于他提倡的“公司就是家,家就是公司”的理念。秉承这一精神,宜家人将“为普通大众创造美好生活的每一天”视为公司的最高目标,在这样的目标下,宜家人互相帮助、彼此忠诚、团结一致以及朴素生活。
坎普拉德财富超过盖茨
由于成功的经营,宜家现已成为众多企业研究案例中的热门话题之一,人们普遍感兴趣的问题是:到底是什么方法让两手空空的坎普拉德成为亿万富翁究竟是什么力量让宜家变成如同麦当劳、肯德基之于餐饮业,沃尔玛、家乐福之于零售业一样的家居帝国?
或许从某方面来说,所有的商业活动都遵循这样的定律,但一个刚懂事的孩子就能看到这种本质,坎普拉德似乎天生就有把握商品价值与价格之间关系的天赋。他从小就懂得顾客永远喜欢高价值、低价格的商品。于是,他长大后,当他终于拥有了自己的公司后,一个问题反复在他的脑海中盘旋:“为什么穷人就得忍受丑陋的东西,难道美好的东西就必然贵得只有上等阶层才买得起吗?”因此,他把自己公司的目标定位为:“一种好的家具产品,其价格应该使钱包不是太瘪但也不是太鼓的中产阶级不仅喜欢而且能够承受得起。”为了实现这个目标,宜家在产品的各个层次上,都展开了一系列独到的成本控制。
今天,当我们用一种平静的心态来回顾宜家与坎普拉德的成长历程时,我们会惊讶地发现:坎普拉德从小展现出的那种商业天赋,在宜家的成长史上刻下了多么深刻的痕迹。
“利润是个好字眼”——宜家能够赢得利润靠的就是低价、高质、开发经济型产品、增多购买以及成本节约。
“宜家就是家”——这种朴实的语言往往是最具凝聚力的,它远比那些辞藻华丽、目标宏大的企业精神更加亲切,也更加坚不可摧。最早进入宜家的那些雇员,都与坎普拉德融入了这种家一般的亲密关系之中,而这种价值观,亦被不断地传输给每一个新加入宜家的人。
宜家成长历程:从邮购公司到家居帝国
英格瓦·坎普拉德1926年3月30日出生在瑞典南部的埃耳姆哈耳特,父亲是农场主,祖父母是德国移民,他们通过邮购的方式,获得了瑞典斯马兰的一片森林,然后定居下来。经过两代人的辛苦劳动,等到坎普拉德出生以后,他的家境已经相对富裕,不必再为生计而担忧,但由于历经曲折生活的缘故,这个家族一直保持着节俭的习惯,这也为坎普拉德后来的发展奠定了良好的基调。
坎普拉德5岁就开始了他的第一次商业之旅。有一天,坎普拉德的一个小伙伴想要让他陪着去买火柴,伙伴一直在抱怨,去商店的路途很远,还说宁愿自己的零花钱搭上一些,即使贵点,也不要走这么远的路去买火柴。坎普拉德记得自己家里有多余的火柴,就和小伙伴说自己可以和他做这笔买卖,于是他们就成交了——坎普拉德赚到了他生平的“第一桶金”,尽管这一桶“金”是如此的微不足道,但对于坎普拉德的一生来说意义却是如此重大。
稍长一些后,他开始骑着自行车向邻居销售火柴,那时他已体会到“规模经济”的好处,他发现以极低的价格大批量购入商品,即使以低价零售出去,也依然有利可图。与此同时,坎普拉德还在交易时注意观察邻居们的困难与需要,凡是邻居们紧缺的商品,他都会不厌其烦替他们进货,如此一来,坎普拉德既赚到了一定的利润,同时也增进了与他第一批客户的关系。随着时间的推移,坎普拉德的生意越做越大,以至于无法再徒步沿街叫卖时,他开始了第一次转型:他用邮购的方