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第八章 瑞士 埃内斯托·贝尔塔雷利:钟表匠精神的典范
之一克的微天平秤由瑞士于1952年开发制造,世界上第一个一级天平秤(一级为世界最高水平)由瑞士制造,世界上第一块精确到千分之一秒的手表由瑞士制造……就瑞士的企业而言,正是严谨而准确的态度才是他们不同于欧洲企业之处。

    埃内斯托·贝尔塔雷利几乎是目前世界范围内打破富不过三代神话的最好典范,但在瑞士,富不过三代却被大多数人认为是笑话,因为似乎所有瑞士人都会把一件事情很好地执行到最后。

    瑞士皮克泰银行是瑞士最大的私人银行,占瑞士信贷总额的15%,同时也是欧洲最大的私人银行,已有200多年的历史。它的第八代传人皮克泰对媒体表示,正是自己和自己的父辈始终执著于银行业的发展才使得财富不断增加。他说:“我是个新教徒。新教徒在生活上十分俭朴。我就是用这种作风管理金钱。我没有司机,银行没有公车。我每星期工作7天,每天工作15小时,并且每天抽出半天见客人。职员信任银行,客户信任银行,确保了银行的发展。”

    正是大量和皮克泰一样的瑞士人的执著和稳健才使得瑞士的银行业成为世界范围内的翘楚:目前,瑞士信贷集团(尚不包括与之联盟的丰泰集团)管理着全球1万亿美元的资产,瑞士联合银行管理着1.7万亿美元的资产。

    另外一个有趣的数据是,在瑞士和银行业一样出名的保险业,自从19世纪瑞士开出第一家保险公司来,还没有一家破产。他们对于自己产业的执著程度,由此可见一斑。

    世界最知名的食品公司雀巢则是瑞士执著的企业文化在全球传播的另外一个范本,在这家企业内部,他们称这种执著精神为笨拙精神。

    笨拙精神的提法最早来自瑞士著名的钟表师马修,当人们问他,为什么他造的钟表总是那样准确,马修总回答说,或许因为我比较笨拙的缘故吧。他的这种态度也被雀巢公司借鉴着,并把这种充满哲学味道的商业精神带到全球。雀巢早在1979年就来到了中国,先后成立了14家独资企业、19家控股的合资企业和一个研究中心,但直到两年前,公司才实现了可观的赢利。对此雀巢的一位高层却表示:“可口可乐带来的是一个绝密的配方,大众汽车带来的是图纸和技术,而我们不仅要把这些带到中国,还要帮中国的农场改良奶牛,教中国的农民种植咖啡豆,我们甚至试图改变中国延续千年的饮食习惯,而做到这些只有执著、坚持。”

    事实上,和那些只进行工业化流程生产的跨国公司不同,雀巢在中国的确是从改变农民开始:雀巢在1979年4月派员来中国讨论合作事宜,1982年正式谈判与中国的第一个合作项目——合资建立黑龙江双城牛奶制品厂,但由于该工厂供奶区奶产量低,质量不高,严重影响了品质,为了解决奶的供应问题,雀巢从欧洲派来一支专家队伍,不仅建立了一套鼓励奶农积极性的牛奶采集网络和收购制度,而且还向农户传授照顾奶牛的技术和采奶技术。而到了1989年,东莞雀巢有限公司开始制造和销售速溶咖啡及相关产品。在开始的时候,雀巢无法获得满意的原料,当时中国咖啡豆的种植既不得法又没销路。为了在中国获得咖啡豆的本地货源,雀巢再次耐心地帮助中国农民种植咖啡豆,不仅保证每年收购咖啡豆的总量,明文规定了咖啡豆收购的质量标准和基价、付款方式和将产品运往工厂的方法,还同意帮农民支付咖啡种植贷款的利息,并且派资深农艺师传授农民种植技术。

    就是这个笨拙的从源头开始做起的企业,却成为了瑞士公司执著精神的最好典范。

    <h4>创新:瑞士企业长盛不衰的唯一秘密</h4>

    正如埃内斯托·贝尔塔雷利在成为首席执行官后迅速扩大公司在研究与发展方面的投入,提出每年投入研
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