赔本做买卖。

    问：这不是违背办企业的目的吗？

    答：没有。任何一家企业都要经历一个短期的投资过程和以后的收益过程。目前我们的投资赔本过程即将过去。从这个意义上讲，也可以看出我们“忘不了”并不是那种想在市场上捞一把就完事、对广大消费者不负责任的“浆糊”企业。相反，我们不把目前的“忘不了”搞得更好，就企业本身而言，也是绝不允许的。因为如果现在就在市场上砸了，我们企业的损失是最大的。

    问：你没有感到危机？或者说有没有担心哪一天中国的消费者不再认可，“脑黄金”现象又一次出现？

    答：当然有，而且我天天都有这种紧张感。

    问：为什么？

    答：你写高考的书，却专程来我厂调查“忘不了”的底细，不也说明目前消费者对市场上那么多直接销给考生的“健脑产品”的混乱现象有某种担忧吗？一旦某一类似以假乱真的“脑黄金”、“脑白银”什么的让广大消费者识破，并因此举国上下都出来抵制健脑产品，“忘不了”肯定首当其冲受影响。

    问：真是这样的话，你怎么办？

    答：（笑）也不怕。不是说市场就是战场吗？俗话说真金不怕火炼。沧海横流方显英雄本色。我们“忘不了”经得起这种风浪，并且相信最终能立于不败之地，因为我们是真正的“脑黄金”！

    我们都满意地笑了。我的满意，是因为我看到“忘不了”的经营者是位脚踏实地的让人放心的有专业知识和经营道德的企业家，同时也因为看到了“忘不了”那具有先进的高科技技术水平的庞大设备与车间。刘锡潜满意的是他的自信心。

    但是“忘不了”老板也有无奈的“哭腔”：

    如今我们“忘不了”面临的最大的无奈和困惑不是来自广大消费者的信任与不信任，而是市场上的那些不正当竞争。刘锡潜说这话时所表现出的愤怒显而易见。“本来任何一个城市都是商家可以涉足的竞争市场，但前几年，‘忘不了’在我们高考咨询现场摆摊，本来生意大家都可以做，但北京的某些同行采取的做法实在缺乏‘首都风范’，派了一帮人在我们的摊前围成一排，不让那些想买‘忘不了’的学生家长靠近我们的摊位。去年，他们又跟我们来这一手，甚至做得更过分，结果双方销售人员打了起来，弄得保安人员来劝架。我们在北京保健市场上，占据同类商品百分之八十以上的份额。这本身已经说明首都广大消费者是信任我们的，北京的同行们再采取这种极端的行为，实在不是高招。”

    在其它地方碰到过比这更严重的情况吗？我问。

    刘锡潜立即用了“有过之而无不及”六个字来形容。他随手从办公桌抽屉里拿出一张《健康报》、一张《中国消费者报》，还有一大叠材料。“这些材料是‘忘不了’几年中跟别人经历的无数次充满硝烟昧的较量中的一次。因为事情具有代表性，所以介绍给你听听，让你感觉一下我们的苦恼与烦心。”他接着介绍说，这事发生快两年了，还就发生在他们山东本省。当时“忘不了”刚刚向某市进军，而且初入市场就收到了良好效果，百姓非常欢迎，当地技术监督局也通过检测认为“忘不了”属于符合国家标准的合格产品。但是就在“忘不了”准入该市三个月时的1998年3月3日，当地发行量很大的《生活导报》突然刊登一则由该市技术监督局提供的该市“鱼油市场调查报告”，对“忘不了”产品进行恶意诋毁。“报告”像模像样地列出一张表，在“内在质量”栏中有意给“忘不了”打分时填了个空白，而在普通百姓不明白其意的“标识”一栏里填了“标识不规范”五个字，又在“鱼油”产品价格一栏，赫然标出“忘不了”的价格为最高。“报告”同时把该市生产的一个还未经卫生部批准的假保健产品，列为对消费者