客觉得客机是新的。西南航空公司拿出1500万美元来给客机整容，更换内部设施，让班机服务人员换上时尚新装。公司的DC-9客机一直使用到1990年。靠着那些焕然一新的DC-9客机，招来越来越多的旅客，当然，财源也随之滚滚而来。

    查尔斯有一种难能可贵的品质，那就是无论做什么事情，他都能够迅速把握重点，抓住关键，这也是我们解决问题必须要把握的一个重要原则。大凡成功的人，都有这样的本事，冯老便是一个典型。所以，在通往成功的道路上，抓住问题的关键，对症下药，才能达到事半功倍的效果。