开刀，这不负责那不负责，难道要我负责啊！不行，今天这个事，不能这么了了！我要告你们！”

    “你告！你随便告！你告到哪我都不怕，收红包收红包，你叫那么大声，好像我收你多少钱一样！你娘做三台手术，我收过你一分钱红包吗？我跟你讲明白了，我这就是意外！”老二和家属都要打起来了。

    家属目瞪口呆，对着周围围观的群众说：“他说这话你们都听见了啊，你们给我作证。就是因为他没收红包，所以让我妈妈左一刀右一刀，一点人性都没有。比城市马路扒开得还勤！这哪里是医院，这是屠宰场！！”

    我吓得将两人分开，请他们冷静。

    病患家属到办公室来，气冲冲地说：“把病历调出来，我要请专家看一下，我要告你们！”

    我赶紧给他倒杯水，请他消消气，一面让护士给他调病历。正在这时候，组长来了，看到情况，很温和地说：“你这个情况，我们也没想到，我们也感到抱歉。但你听我说，你随便去哪里问好了，这肯定不是事故。事故是指因为疏忽大意造成的，比方讲，人还没上手术台，插管插到食道里，肺里没气憋死了。比方说本来左脑肿瘤，开刀开到右脑了。那是逃不掉的事故。你母亲这个情况吧，只能叫意外。我们没有疏忽的地方，也没有要害她的故意，情况就是不巧，怎么办呢？我分析啊，她年纪大了，肠子就比较薄脆，一不小心就容易穿孔。这样吧，你也不要生气，也不要着急，消消气，事情已经到这个程度了，过两天等老太太情况好些，我亲自上台给她做个修补术，也不是什么大手术，很快就好了。医院每天开这么多刀，你要说刀刀成功，那是不可能的，总有不完善的地方，只要我们过后尽力弥补，最终病人是好的，那就可以了，你说呢？”

    病患家属对老教授还是很客气的，尊重放在脸上，“教授啊！不是我们胡闹，很多情况你也晓得的，本来一个不大的手术，现在越搞越糟糕，家里要塌底了，手术费用又不便宜，我们都是吃低保的……”

    “你的意思我们明白的。这样吧，下一次手术，我想办法从组里或者课题里出钱，不给你们增加经济负担你看怎么样？这个要先说明白，不是说我们承认失误啊！这个是大家都从病患角度出发，为解决问题我们各让一步。你要是不同意，那我们没法做这个手术了。”

    “这个……”家属勉为其难地答应了。