公室吧，我们看看怎样协商，好么？”

    “我才不要去什么办公室！你们人这么多，谁知道你们要搞什么鬼？”她戒备地看了一下四周保安：“事情再简单不过，你们把我该得的东西给我，我马上就走人。”

    我皱起眉：“问题是赠品现在已经送完了……或者您愿意退货，再去我们其他分店看看？”

    她大力地用肥厚手掌一拍大理石台面：“你这是什么意思？已经付钱的东西让我退？你以为我没钱么？”

    我心想，你有没有钱关我屁事，你就是穷死我也不会打发你一毛钱，但是面上依然带笑：“我当然不是这个意思……”忽然灵机一动，我招来那个专柜小姐：“赠品是什么？”

    “是我们公司的另外一件产品。”

    “柜台上有出售吗？”

    “有。”

    “那好，”我说：“你马上拿过来给这位小姐。”

    专柜小姐很为难：“柜上的商品已经入帐，按商场财务部门规定，任何人都不能擅自拿出来，除非付钱买。”

    我果断地说：“你先拿过来，我给你签个字。等你们的赠品到了，你再补上去。”

    她犹豫一下，终于还是去了。结局是皆大欢喜，胖太太翩然离去，围观的人群散开，目睹我解决问题的保安也向我点头，我心花怒放地回到家里。

    我把事情原原本本告诉之牧，等着他的称赞，他却皱眉：“静言，你处理得不妥当，恐怕会有麻烦。”

    “怎么可能？”我莫名其妙：“顾客就是上帝。我不认为当时还有其他解决办法。”

    “外资公司最忌讳帐目不清，无论什么原因，你一个刚进公司两天的新员工公然违反财务制度绝对是错误的－－－千万别期待得到表扬，事情不会像你想象中那样简单。”

    我听到批评开始翻脸：“那我倒想请教，如果换做是刘董事长，在那种情况下会怎么处理？”

    他对我的恶劣口气并不介意：“那个牌子的商品还有其他促销品吗？”

    我想了一下：“好像有。促销品分三等，价值分别是20、30、40，当时缺的是30块那种。”

    “二三十块的东西也要力争的人，通常是爱小便宜又要面子的人。你为什么没想过和专柜小姐商量，把贵的那件促销品给她呢？那样她既有面子又占便宜，何乐而不为？厂家搞促销，送出大量促销品，为的是回馈客户和带动消费者，对你的做法他们只会感激你为他们维护声誉。但是现在，你签名从商场不付钱拿走货品，性质就完全不同了，懂吗？”

    我傻了眼，这么简单的事怎么想不到？但我还是嘴硬：“不管你怎样泼我冷水，我是决不会放弃的。”

    他无奈地点点头：“我拭目以待。”

    刘之牧料事如神，第三天的工作我没能坚持下去。隔着办公桌，上司冷冷要求我写一份当时的事情经过，另外按照公司规定我还必须被课以货物十倍的罚款。我什么都没写，走进更衣室把制服脱掉换上自己的衣服，然后打电话给之牧：“你的老婆失业了，请她吃饭如何？”

    他在电话那边失笑，勉为其难地说道：“如果吃得不多，我可以考虑。”

    在餐厅里我不住抱怨：“上司在培训时明明对我最好，夸我聪明上进，还因为大家同乡的关系，不止一次暗示以后要给我肥缺。”

    之牧奇道：“这你也信？孩子气！人心隔肚皮这话没见过也应该听过，看来以后你还得多多长见识才行。”

    我撂下刀叉：“你说话能不能别这么冷嘲热讽？难道这样可以使你更加信心百倍吗？像你这种含着金汤匙出世的人，当然没必要受这种窝囊气。”

    他瞟我一眼：“我十二岁开始就骑自行车在社区里送牛奶报纸，大学以后