戴安娜有自己的一帮知心好友，有她自己的关系网。在她与查尔斯、与王室的对峙中，他们是有力的支持者。他们也许无权无势，但他们利用永远敏感的新闻媒体，争取大众舆论的支持。他们会打电话给报社的记者，或透露戴安娜的痛苦，或透露查尔斯与卡米拉的幽会。

    1991年6月，威廉王子被网球拍击中头部，造成了颅骨压迫性骨折，被迫接受手术。查尔斯匆匆赶来探望后，确认无恙后按计划参加了歌剧的义演活动。

    在记者采访时，戴安娜告诉记者，自己如何在医院的椅子上守护威廉，那个“铁石心肠”的父亲———查尔斯则在闹市区寻欢作乐。第二天的报纸上，以“你是怎样的爸爸”为标题刊出了采访戴安娜的全部内容。

    如果仔细想想查尔斯在王室职责和父亲间作出的选择，确实不能过多责怪查尔斯。威廉并非处于生死关口，查尔斯也并非在“寻欢作乐”，他用他自己的方式爱着孩子。戴安娜对媒体舆论的引导，对于查尔斯来说无疑不公平。

    一位王室工作成员说：“报纸上连续不断地出现恶意攻击查尔斯王子的文章，使他的身心受到了严重的摧残。查尔斯是一位对于家庭和他本人生活十分看重的人，非常在乎自己的家庭在公众心目中的形象。与戴安娜相比，并不见得他对自己的行为有多么放纵。但是戴安娜善于利用媒介来提高她个人的公众形象，这一点恐怕是查尔斯所望尘莫及的，哪怕是花上几年的时间去研究也绝对不是戴安娜的对手。问题在于他认为‘家丑不可外扬’，自小到大他都是这么认为的。但偏偏他娶了一个‘胳膊肘儿向外拐’的戴安娜，恨不得把家里所有的事情都抖出来，恨不得全世界的人都来关注她的美和她的不幸。这让查尔斯气得发疯。”

    这自然是站在王室的立场上为查尔斯辩解，但不容否认，查尔斯与戴安娜对待媒体的态度截然不同。

    一位专门采访王室的新闻工作者也承认：“戴安娜王妃出现于现场，给我们提供了获取关于王室第一手资料的宝贵机会。向媒体吐露实情，她是王室成员中的第一人。”

    “在采访过程中，查尔斯的朋友没有一个对于查尔斯有什么议论不满，他们都认为查尔斯的行为无可非议。这么一来，我们更加同情戴安娜的遭遇。她的朋友和支持者们对我们讲了许多关于戴安娜的痛苦遭遇，恨不能把一肚子的话全都说出来。一方吵吵嚷嚷，嘈杂声不绝，异常活跃，仿佛有道不尽说不完的言论。而另一方则冷冷清清，缄默无语，你无法从查尔斯的朋友们那儿得到关于查尔斯与婚姻关系的任何评论。他的这些朋友相互间都发过誓，对王子的个人生活守口如瓶，因而谁都不愿意出来发表自己的观点。”

    戴安娜对于媒体的作用太了解了，她自己就是通过媒体的力量而被塑造成为童话王妃，为了维护童话灰姑娘的形象，她曾经付出了巨大努力。当童话不再、婚姻陷于困境时，她开始利用媒体为自己翻案。她的好朋友卡罗琳认为当全世界都在注意她的婚姻时，要她不为自己辩解是很难的。在婚姻中处于弱势地位的戴安娜，的确很好地利用了媒体对于她和对于王室的兴趣。

    戴安娜的反对者攻击她说：“戴安娜除了深知新闻媒体的价值以外，还懂得如何抓住各种可能的机会在报刊上露面。如果有机会登上报刊的头版新闻，即便只有1%的可能性，她也会付出100%的努力。在这方面，她不仅懂得必须把握，更懂得如何去把握才能达到预期的目的。如果她得知一所儿童医院即将被登载在某家报刊的头版位置上，她会毫不犹豫地取消事先安排好的约会，然后迅速扑向采访现场，进入记者们的镜头，堂而皇之地发表一通演讲，以便独占新闻报道的核心位置。她很早就学会了这一套，只不过在现场操作上比从前更加熟练了。当她的婚姻陷入危机之后，她