第十一章 怎样与上级说话
属。如果你一贯精明干练,即使万一惹了麻烦,领导也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是,你每次报告领导的都是“败走麦城”的坏消息。这样,你在领导心目中的印象一定很糟糕。
向领导“捷报频传”要注意以下几点:
不要把时间和精力用来描述你做的事,而首先直接把结果告诉他。领导都很忙,用有限的时间,报告领导最关心的事,这叫“利益销售法”。
2.如果时间允许,再进一步详细说明过程
报告内容尽可能简明扼要,并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。
如果是书面报告,一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒、下笔千言却忘了加上自己的名字,或者把直属主管、领导的名字统统入了上去,却惟独漏了自己的,那岂不是“功亏一篑”。
报告完了,切勿立刻求赏,只要给领导留下好印象即可。否则,领导可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得领导的肯定,天长日久,功到自然成,升迁晋级总会有你的份儿。
除了报告给你的领导,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,让他们分享,既好了人缘,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。
做完蛋糕,要想到挤花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘报告领导,就是在自己的蛋糕上挤花,让领导为你喝彩。
巧言进谏,把握分寸
在我们的周围,将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜,而能卒被庸将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒,却遇到了一位无能的将领;又或者即使你的上司不是无能的将领,那他也不是万能的神,有些问题他也无法解决,这时你该怎么办?作为一个有责任心的下属,在发现上司决策错误时从维护公司利益出发,应对其提出忠告和建议。但怎样向上司“进谏”,才能取得理想效果呢?
对于那些敢于直谏的下属,上司头疼的往往不是其所提的意见有多么的难接受,而是下属提意见的方式让他们受不了。
比如,这样的话,“经理,您刚才说的观点完全错误,我觉得事情应该这样处理……”或是“经理,您的做法,我不敢苟同,我认为应该……”你把上司的想法或做法一棒子打死,不用说他是你的领导,就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂。你的意见被采纳的可能性就微乎其微了。
那么如何使上司愉快地接受你的建议呢?
《左传·昭公二十年》云:“臣献其可以去其否。”意思是说,臣子对君王应建议用可行的去代替不该做的。在下属向上司“进谏”时多献“可”,少加“否”,包括两层含义:其一,要多从正面去阐发自己的观点;其二,要少从反面去否定和批驳上司的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见产生正面冲突。
例如:你是一位公司的部门经理,根据业务的发展情况需要给你配一名专管业务的副手。这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职,而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下,你可把话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突,又能把话题保留在自己所提人选上。
这里的“桌下”和“桌面”,分别指非正式场合和正式场合、私下交谈和当众交换意见。所谓“多‘桌下’,少‘桌面’”,就是说下属向上司提出忠告时,要多利用非正式场合,少使用正式场合;尽量与上司私下交谈,避免对上司公开提意见。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形