销售人员要想将这门艺术运用好，就应该在推销过程中有的放矢、对症下药。由于每一次推销都有其特定的对象、时间、地点、目标和内容，所以，只有综合考虑这些影响销售的因素，并据此来确定最终的推销语言风格，这样才能最大限度地发挥销售语言的作用。

    不同的顾客，在购买动机、性格习惯、收入水平、文化水平、年龄、性别等方面都有所不同。某种风格的语言和销售方式很可能适合于某一类或几类顾客，但不可能适用于所有的顾客。只有选择顾客最熟悉、最容易接受的语言，才能有效地说服顾客。不同的时间和场合，由于顾客的需求强度不同、要解决的问题不同、洽谈环境不同、洽谈气氛不同，自然也会要求不同的谈话方式和内容，需要使用不同的语言艺术。

    不同的推销目标、不同的推销内容，导致推销对象的不同，这就要求销售人员的推销语言要能够很好地反映这些差异。销售没有固定的技巧，也没有一定成规。一名优秀的推销员知道见到什么人说什么话，他们往往能够灵活地随机应变。对于那些不知变通的推销员来说，则应该改变自己死板的销售方法，学习人家的灵活机动。

    比如说，对待傲慢的客户，你可以采取欲擒故纵的语言技巧加以应对，让他摸不透你的心思。

    在现实中，碰上傲慢可憎的人，有的推销员会掉头就跑，也有的推销员知难而上，去征服对手。其实，不管是可亲的还是可憎的客户，你都必须喜欢他，这是做推销的痛苦所在。为了让傲慢可憎的客户喜欢自己，前文提到过的原一平先生设计了一套特别的怪招。

    有一天，原一平访问某公司总经理。

    他拜访客户有一条规则，一定会做周密的调查。根据调查显示，这位总经理是个“自高自大”型的人，脾气很怪，没什么嗜好。

    这是一般推销员最难对付的人物，不过对这一类人物，原一平倒是胸有成竹，自有妙计。

    原一平向前台小姐报名道姓：“你好，我是原一平，已经跟贵公司的总经理约好了，麻烦你通知一声。”

    “好的，请等一下。”

    接着，原一平被带到总经理室。总经理正背着门坐在大班椅上看文件。过了一会儿，他才转过身，看了原一平一眼，又转身看他的文件。

    就在眼光接触的那一瞬间，原一平有一种讲不出的难受。

    忽然，原一平大声地说：“总经理，您好，我是原一平，今天打扰你了，我改天再来拜访。”

    总经理转身愣住了。

    “你说什么？”

    “我告辞了，再见。”

    总经理显得有点惊慌失措。原一平站在门口，转身说：

    “是这样的，刚才前台小姐说给我一分钟的时间，让我拜访总经理并向您请安，如今已完成任务，所以向您告辞，谢谢您，改天再来拜访您。再见。”

    走出总经理室，原一平早已急出一身汗。

    过了一天，原一平又硬着头皮去做第二次的拜访。

    “嘿，你又来啦，前几天怎么一来就走了呢？你这个人蛮有趣的。”

    “啊，那一天打扰您了，我早该来向您请教……”

    “请坐，不要客气。”

    ……

    由于原一平采用“一来就走”的妙招，这位“不可一世”的客户比上次乖多了。

    遇见什么人就说什么话，遇到难缠的人，我们不能放弃，要知难而上，相信再顽固的堡垒也能被你攻克。由此可见，推销员既要注重方式方法，又要有锲而不舍的精神，只有这样你才能达到事半功倍的效果，反之，则事倍功半。

    销售语言要幽默风趣

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