互学习的平台。他告诉大家，B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而改变全球几十亿人的生活！

    近乎“疯狂”的马云时时刻刻坚持着他的梦想，如今，马云的“全球”梦想成真，阿里巴巴也已成为全世界的“财产”。

    第四节 做人类没有做过的事情

    曾担任世界贸易组织总干事的萨瑟兰先生，在提及他加入阿里巴巴顾问委员会时表示，阿里巴巴正帮助全世界的企业在互联网时代实现tO的梦想，阿里巴巴将从根本上改变中小企业进行国际贸易的方式。

    萨瑟兰先生的这一席话说到了点子上，马云正领导着他的团队，从事一场人类从未有过的大事：对中国和世界的商业生态进行“改造”。

    马云的电子商务，要做的是“人类没有做过的事情”。他这么有底气，是因为他手里有两张“牌”：以阿里巴巴为主的B2B和以淘宝为主的C2C。马云电子商务“帝国”发展的过程，也是这两大业务不断发展的过程。

    B2B（Business to Business）是企业与企业间通过互联网进行产品、服务及信息的交换行为。传统的企业间交易需要耗费大量资源和时间，无论是销售还是采购都要投入巨大的产品成本。而B2B的交易方式，买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到讨价还价，再到签单和交货，最后到客户服务等一系列的过程，能让企业之间减少不必要的工作流程和管理费用，降低企业经营成本。

    阿里巴巴刚建立时，马云就要做中小企业的解救者。亚洲是出口导向型经济，是全球最大的出口供应基地，中小供应商密集，众多的小出口商由于渠道不畅而受制于大贸易公司。因此，只要这些小公司登录阿里巴巴网站，就可以被带到美洲、欧洲等更广阔的市场。

    在网络盛行时代，某家公司要进入他国市场并不需要太多的资金，网络的即时性和大量信息将使中小企业可以获得原先只有国际公司才能获得的商机。以服务中小企业为主的模式，是马云的独创。马云不愿意去模仿那些已经成熟的企业的做法，他要找到属于自己的那条路。

    中小企业特别适合亚洲和发展中国家，发达国家是讲资金、讲规模，而发展中国家在信息时代不是讲规模而是讲灵活，以量取胜，所以被称为“蚂蚁大军”。阿里巴巴每年的续签率达到75%，而中小企业的死亡率都可以达到15%，他们续签至少说明他们已经存活下来了。

    有人认为，与其他电子商务企业一样，阿里巴巴B2B依然处于电子商务发展的初级阶段，这由电子商务整体所处的发展环节决定。实质上，阿里巴巴最终希望实现的是一条中小企业共生共荣的生态链，完成马云的“live at Alibaba”（生活在阿里巴巴）蓝图的描绘。阿里巴巴B2B的最大优势在于其遥遥领先的庞大客户群，以及多年积累的强大的客户服务能力，这使它的平台更为成熟。

    事实上，平台和社区一直是阿里巴巴商务模式中的“关键词”。基于中国的土壤，建立中国式的平台和社区，为中国商人服务，这是马云成功的重要因素。而这种平台的延伸趋势，也使得马云的“中国制造——中国销售”变身为“全球制造——全球销售”。

    B2B业务之外，马云还有一张王牌，就是C2C业务。C2C消费者对消费者是一种消费者对消费者的网上交易模式。它通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，买方可以自行选择商品进行竞价。C2C无须交税，无须雇用员工或花钱宣传，只需一台电脑、一根网线，甚至不需有实体店铺，只需一个仓库或可以即时提货的地方，亦可每月上交不过百元的管理费申请一间网上店铺，人人都可拥有一份可以随时带来财