没有员工，就不会有阿里巴巴。只有员工开心了，客户才会开心。客户的那些鼓励言语，又会让员工发疯一样地去工作，这是阿里巴巴成功的很重要的因素。

    从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户。企业必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，他们才会相信企业的承诺。

    马云不仅会把自己的快乐展示出去，而且经常会制造气氛来逗员工开心。在公司里，他就像个闲不住的大男孩，一不留神就出现在员工身后，眉飞色舞地聊聊业务，不露声色地给些启发。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》；他喜欢围棋，可是下得很臭；玩一种叫四国的游戏，也很臭；玩“杀人游戏”时总是第一个出局，原因是话太多。

    马云认为，其实每个员工都想有一种归属感，如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商，员工就会有一种我们是一家人的归属感。为了“家”的兴旺发达，他们就会与公司荣辱与共，生死患难，从而产生一种责任感和使命感，责无旁贷地为公司效劳。

    阿里巴巴在刚创立时，马云就要求创业的伙伴们必须住在离办公室步行5分钟就能到的地方，而办公室就是马云位于湖畔花园的住房。

    于是，阿里巴巴的几个年轻工程师在湖畔花园附近的南都花园租了一套毛坯房，租金每月500元，几人分摊。那是真正的家徒四壁，屋里除了床垫几乎什么都没有，其简陋凄凉让人心酸。年轻的工程师们，用报纸把四周的水泥墙糊了起来，这是唯一的装修，所用中英文报纸全部是It技术类的。年轻的工程师，既能彻夜苦战，也能苦中取乐。半夜闲下来时，他们就玩“杀人游戏”，据说这个游戏能使每人的个性显露无遗。

    正是有了这帮年轻气盛的“普通”手下，马云创造了今天阿里巴巴的“奇迹”。对于成功后的阿里巴巴，马云仍不愿用精英团队。马云认为，大家都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。只要每个人都欣赏团队，就一定能够成功。

    阿里巴巴追求的是高素质和人性化，“以人为本”并不等于以“自我”为中心，这种心态只能使人陷入自私自利、狂妄自大的恶的人性泥潭。基于以上几点，马云才会这样说：“我没有控制团队。”

    马云永远相信一点，就是不要让别人为你干活，他希望每个人都能为一个共同的目标和理想去干活。

    第三节 我相信孙正义喜欢我，所有投资者都喜欢我

    2000年1月，在与孙正义首次见面后，马云和蔡崇信再次来到东京。第一次是马云想要孙正义投资，这次一见面，孙正义主动提出：“我要投资阿里巴巴，要占30%的股份。”

    马云接受了，不过，他有自己的条件：首先，马云希望孙正义能亲自做这个项目；其次，希望用软银自己的资金；最后，是价格问题。对于这三个问题，孙正义回复：他从来不做任何公司的董事，他只愿意做马云的顾问；他可以将自己的基金给马云；至于价格，马上商量。

    一番争论之后，双方达成了一致：软银投资阿里巴巴3500万美元。价钱谈拢了，可是一回到国内，马云又反悔了：他觉得孙正义给的钱太多。于是，孙正义的助手接到马云的一条信息：阿里巴巴只需要2000万美元，多的钱他不要。孙正义的助手大为不解，认为马云昏了头：还有人会嫌钱太多。

    马云没有和他过多解释，直接给孙正义发了一封电子邮件，表示自己只要2000万，希望孙正义理解，如果没有缘分合作，那么还会是很好的朋友。5分钟