第五章 经营之道,“很粉很年轻”的领导者
讯就满足什么的理念来绝对占有市场。这个战略是明智的,它直接抓住了用户的需求,从而省略了很多层级的限制,将产品直接送达用户面前。一切以用户价值为依归,是马化腾取得如此成绩的根本所在。
多年的摸爬滚打让马化腾明白了这样一个深刻道理:用户至上,用户的需求就是市场。正如马化腾所说:“QQ的广大用户是腾讯价值的基础,脱离了用户价值,腾讯的所有一切都将不复存在。只有不断增加用户社区价值,注重平台健康发展,增加活跃、忠诚用户,我们才可以有长远的发展。腾讯始终坚持‘一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台’的战略,将不断强调创新理念,在营运和服务上丰富和提高用户体验。”
第二节 专注做自己擅长的事情
“那么大的活跃用户群,即使插根扁担都能开花。”这是tOM的前CEO王雷雷对腾讯的评价。
马化腾的腾讯拥有令业界“垂涎”的用户群体,王雷雷话语中充满了“醋意”。其实,在中国互联网界,大多数的同行们都认同王雷雷的看法。
但马化腾对此有自己的看法:“拥有庞大用户群的平台很多,比如游戏、邮箱、门户,但为什么进行扩张成功的不多呢?”很显然,马化腾看到了强大的用户群是一把双刃剑,产品质量不过关,一个不小心就会让大量的用户流失。所以,马化腾认为,腾讯的产品质量是保证腾讯成功的一个重要原因,而保证产品质量的方法很简单:专注做自己擅长的事情。
“他是一个专注的人”,几乎所有了解马化腾的人提到他时,都会用“专注”这个词来评价他。在三五个月热点便会轮流转的互联网界,腾讯十年都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作,也是国内唯一专注从事网络即时通讯的公司,腾讯的成功并非偶然。“专注做自己擅长的事情”,现在已经成为腾讯企业文化的一部分,马化腾的认真和专注更成了腾讯人最可信赖和依靠的支柱。
马化腾对此不无骄傲:“最初有几家有实力的企业都在做与我们类似的事儿,可只有我们一家公司专注于做即时通信服务,专注使我们技术上有了积累。其他公司多采用外包形式开发,不是自己去做,只用合同约束,用户接触的只是一个客户端的软件,这个软件工作量其实并不大,到一定规模肯定不行;当时几家公司在用户达到1000左右就不行了;我们与他们不同,在后端做的工作更多,难度也更大。”他认为中国的用户是很挑剔的,“使用起来不稳定就不会选你,哪个好些就用哪个”。
专注,使马化腾不受他人左右,也能看得更远。在马化腾之前,做即时通讯软件的企业没有一个能够养活自己,更不用说发展壮大;放眼全球,也没有哪一家IM运营商像腾讯这样将自己的命运“吊”在了即时通信这一条线上,更没有哪一家企业像腾讯这样走到与移动运营商合作这一步。
马化腾坦言腾讯在产品的开发和软件功能的设计上,曾参考过国外的其他同类产品,“但这种与多方有实力的企业携手合作的商业模式,我们也是自己一路探索过来的”。在马化腾看来,专注与合作是互补的两方面,专注并不代表硬着头皮撞南墙,“在前进的过程中,发现机会就要立刻去把握它,要有敏锐的市场感觉,这种变化给过我们压力,却也是我们成功的契机”。
其实早在马化腾投身创业之初,“专注”已经被融入腾讯公司的企业文化之中。
在个人创业上,如何选对一条有发展前途的路才是最为重要的。因为新生事物存在着太多的不确定性,“没有人会告诉你这条路是否有前途”。做自己熟悉的事,最大好处就是可以避免许多不必要的风险,“对于创业者而言,能够最终生存下来才是最重要的”。
现在看来,模仿ICQ做OICQ是那