人，其销售对象就是一个又一个的顾客。西尔斯要求他的雇员无论发生什么事都不能跟顾客发生争吵。一旦争吵，立即震动商店上下，刺伤一个，会吓走一群，店里的正常秩序就没法维持；顾客被吓走以后，再从店门前经过时，就难免心有余悸。不如在顾客提出退换要求时，你默然应允下来，很快用笑脸把他打发走，其他顾客见后，心里必然产生好感，正常秩序没遭到破坏，虽然是赔了一次，却为未来赢得了更多生意上门的机会。

    毛泽东曾经讲过一句话：“吃亏在于不老实。”陈毅元帅也讲过：“占小便宜吃大亏。”这些都在告诉人们做人做事要诚实守信。诚信可能会吃一点眼前的小亏，但最终是要占“大便宜”的。

    曾经因为“不老实”吃过大亏的温商，已经深深地懂得了：亏本只是暂时的，赚钱才是真正的目的。在生意场上做一回傻子，别人不会把你真当傻子，傻子留给顾客的印象是深刻的，让顾客记住了，你就打开了产品销售的局面，也就赢得了赚钱的资本。