第五章 销售经理的营销意识
司应该能够经济方便地满足顾客需要,同时和顾客保持有效的沟通。
销售经理营销管理的最后一个环节是组织营销及执行和控制营销计划。
一项计划必须转化为行动,否则就毫无意义。但在营销组织实施营销计划的行动过程中可能会出现许多意外情况。为了确保执行有效,就必须对执行过程进行控制,建立一套反馈和控制程序,以确保营销诸目标的实现。控制的主要任务就是针对计划检查和计划执行情况,找出两者之间的差距及造成差距的原因,以供修订计划和重新制订新计划使用。
营销控制有三种不同类型:年度计划控制、盈利能力控制和战略控制。年度计划控制是为了保证公司在年度计划中所制订的销售、盈利和其他目标的实现。为了进行控制,目标应该细分至每月、每季,必须确定如何衡量计划执行情况,必须能够确定执行过程中出现严重缺口的原因,因为这样才能选择最佳修正行动,以填补目标和执行之间的缺口。
盈利能力控制是对产品、顾客群、贸易渠道和订货量大小的实际盈利率进行测量。这必须在财务分析的基础上进行,利用现有的财务数据以及营销信息系统提供的信息进行测算。
战略控制是对公司的营销战略的再评估,看其是否还适合于市场条件。营销环境的多变性意味着公司的营销战略不可能一成不变,而必须通过战略控制,不断地进行分析测试,确定最恰当的营销战略。