第二十五章 销售经理如何与产品开发部门协作
时候,他们的回答会显得更有权威性,讲解也会更清晰,这样就能够让客户们产生放心的感觉。让开发人员参与到销售活动中去能够向客户们显示,在你公司的销售部门背后,是有非常雄厚的技术开发部门作为支持的。
但是,需要开发人员注意的是,他们的思维方式以及处理问题的方法有时候对于销售活动并不是那么合适的。开发人员、工程师以及技术人员通常会持有一种过分严格的眼光来看待问题,甚至对他们自己的工作也是如此。有许多聪明的客户会利用有技术人员出席的商业展示会来向这些技术人员询问有关产品的或者某一项专门技术的问题。对于客户来说,能够了解到有关产品或者某项技术90%的信息就已经觉得足够了,但是从开发人员的角度来看,可能会觉得这些根本不值得一提。开发人员的这种感觉很有可能会传染给本来对这些产品十分感兴趣的客户们。
如果你希望成为能够帮助公司销售的有力武器的话,那么,就不要伤害公司的努力。所以,当有客户参与的时候,你一定不要对自己公司的产品或者技术还是保持着技术层次的批评态度,至少在有客户的时候你要临时抛弃这些观点,这样才能够让销售活动朝着更好的方向发展,而不是让客户望而却步。
销售还处于研发阶段的产品需要销售部门和开发部门之间通力的合作,并且要在他们之间建立良好的沟通渠道。尽管在这两个部门之间存在着种种差异,但是它们的行为会给客户留下深刻的印象,这会影响到客户作出是否购买这些产品的决定。有了开发人员参与的销售活动,对于客户们下决心购买这些产品可能会有决定性的帮助。