第二十七章 销售部门如何与市场推广部门协作
到消费者的面前,如果没有把产品送到,就会浪费掉产品资源和推广资源,也就是说,企业前期的推广努力就要前功尽弃,所以,需要把销售工作做好。
在市场营销的活动中销售和推广是密不可分的,这两项工作是互动完成的,而销售努力的好和坏,力度的大与小,也要根据市场的情况来决定的,而现在企业中经常出现的,过分重视销售,忽视市场或者过分重视推广忽视销售的工作都是不可取的。在市场营销活动中,一般在下列情况下需要加强销售力。
1.市场已经存在需求的时候
(1)产品需求被教育过,消费者希望尝试的时候。
(2)产品被别人教育过,已经有认知的时候。
(3)消费者的潜在需求存在,市场上没有可满足产品的时候。
2.需求大于供给的时候
(1)产品市场进入上升阶段的时候。
(2)竞争品牌较少的区域需求存在的时候。
(3)市场没有强势品牌的时候。
(4)品牌已经明显占优的时候。
(5)产品特色被认可的时候。
3.产品或品牌已经有认知的时候
(1)确立了自己产品位置且被认知的时候。
(2)产品被了解且没有达成销售目标的时候。
(3)品牌被认可但销量不满意的时候。
不能孤立地把一个消费者不喜欢的产品或者不知道的品牌强加给消费者,不管是采用何种推广方式,都需和消费者进行沟通,然后才能产生销售,所以说,销售是建立在推广效果达成的基础上来完成的,营销就是通过推广和销售的共同努力去完成的整体工作。那么如何在不同的市场中看待这样的工作配合,如何利用好这两者的优势来完成企业的任务,需要明确以下问题。
1.推销是推广与销售的结合
面对消费者推销一个产品时,需要把产品拿出来给消费者看;同时,还要对这个消费者进行劝说的工作,在劝说的时候会根据这个消费者的喜好、特点有针对性地进行产品的推广工作,根据消费者的反应、心理变化进行语言上的调整,以便达到推广的目的。此时,还需要把产品拿到消费者的面前进行解说,如果消费者没有感受到产品,是很难进行消费的,在这个推销的过程当中,把产品拿到消费者面前的工作正是营销中的销售工作,而对消费者的劝说购买正是这里所说的推广工作。
营销工作是销售与推广工作的一个完美结合,可是如果针对一个人的时候,利用推销的方法是很容易达成的,那为什么还要把这两个工作分开,然后由企业中的市场部门和销售部门分别进行管理呢?很简单,因为产品需要扩大市场,在推销过程中针对每个人的时候企业的能力是可以达到的,但当企业面对整个市场时就已经无法用人去一个一个的进行劝说的工作,所以企业需要寻找一个办法,而这个办法就是,合适的媒体来帮助企业把要传达的信息传达出去,而销售的工作也要寻找一个合适的渠道帮助把产品送到消费者的面前。这两项工作虽然分开了,但到达消费者那里还是需要有一个很好的配合的,所以说,推销其实就是现在专业营销工作的一个缩影。
2.产品和消费者的距离决定推广方式
(1)推广方式的确定。各个企业的产品是不同的,对不同的产品,消费者的消费形态也是不同的。比如说,要购买一瓶饮料,只要能就近购买就可以;若购买一台彩电,就需要去有信誉的大型商场购买。消费者对不同的产品需求的方式不同,购买的方式和想法也是不同的。而且,消费者对不同的产品的需求频率也是不一样的,比如:今天购买了一瓶饮料,明天可能还会需要,而今天购买了一台彩电,明天就