第二十八章 销售经理如何与人力资源部门协作
用标准。主要包括:
·基本素质:最低学历、专业、工作经验、接受的教育培训、特殊才能等。
·身体素质:体能要求、健康状况等。
·综合素质:语言表达能力、团队协作能力、进取心、人际交往能力、性格、气质等方面。
1.应聘者初选,确定参加面试人员名单
人力资源部门对应聘人员的资料进行整理、分类并交给销售主管或销售经理。
销售经理根据资料对应聘人员进行初步筛选,确定面试人员名单,并填写面试通知单,销售部门将应聘人员资料以及面试通知单送交人力资源部门,人力资源部负责通知面试人员。
将销售部门在人力资源部门的协助下对应聘人员进行初试。
2.负责面试、考试工作
销售经理在人力资源部门的配合和协助下安排面试工作,面试一般由销售经理主持,销售经理也可以委托他人主持。人力资源部门负责面试现场的布置,在面试开始前要填写“面试人员测评表”,特别要注意填写“测评内容”的具体项目。在面试结束后,主持人要将“面试人员测评表”以及应聘人员资料交送至人力资源部。
3.录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定
销售经理根据企业的实际情况,要向人力资源部门提供一个预计的薪酬水平。同时还应该确定每个新招聘的员工的具体工作,包括所负责的市场区域,工作方式、任务目标等。
4.正式录用决策
经过销售部门的决策,最后将录用人员的名单交到人力资源部门,由人力资源部进行统一通知。由人力资源部门负责和正式录用人员签订劳动合同。
5.招聘评估
销售部门有责任协助人力资源部门进行招聘评估。在新员工来到销售部门以后,销售经理要及时将以下情况反馈给人力资源部门:一是新招聘人员的到岗率,二是短期内新录用人员的离职情况,如果新员工在入职后较短时间内离职,基本可以说明新员工不稳定或者与企业或部门的管理文化不匹配,或者说招聘选拔环节不成功;三是使用评价,新招聘人员的技能和素质最后是新员工对企业、部门、岗位工作的满意度。毕竟适合是相互的,大家说好,才是真的好。
第二节 销售人员培训中的协作
销售经理在管理过程中除了言传身教以外,还要对销售团队成员的销售知识技能提升,组织实施针对性的培训项目。那么销售经理如何做好对培训项目的全过程管理,使其在改善销售绩效中发挥作用呢?
一谈到销售人员培训,某些销售经理会说:“销售培训还需要什么协作?人力资源部通知我们去受训,带手下人去听吧,你还能怎样?”
从这些话可以看出,该销售经理实际上认为,组织一次集中培训项目是人力资源部的事,而且从内心来说,他是不愿意的,他觉得,这是人力资源部强加给他和他的部下的任务。如果你也是这种态度,培训当然不会有太大的效果,一个根本不想学习的人怎么能有好的学习效果?
销售培训项目的实施,是销售经理和人力资源部门的共同职责,实际上,人力资源部门是为销售部门服务的。作为销售经理,你不仅应该积极配合,而且要与人力资源部门一起确定你的培训策略。无论是聘请外部专业培训师,还是用内部培训专员,你必须要清楚:
(1)销售人员的培训是公司的战略投资还是仅仅为了快速提升销售技巧?
(2)销售人员的培训是解决目前问题还是为了持久发展?
目前,大多数公司开始在人力资源部门设培训主管,培训主管为了完成培训职责,会打电话给销售经理,问他最近在销售中遇到哪些问题,