第十九章 激励,永恒的主题
所谓激励,用术语来说,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规划组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。对企业来说,激励是永恒的主题。要充分调动员工的积极性,达到企业目标的顺利实现,管理者就应该懂得正确的人事激励原则,制定行之有效的激励措施。
细节89 业绩考核,按劳奖励
奖励要与贡献程度相当,这是奖励的一个重要心理学原则,体现了奖励以贡献为主的特征,使奖励成为导向目标,激发人们的积极性与创造性,充分发挥其智力因素和非智力因素,为企业创造更多的财富。如果激励措施不是建立在业绩考核的基础上,不是按员工的贡献程度合理发放,就不会起到正面的引导作用。
奖励最常用的手段就是奖金了,奖金是用货币表现的物质奖励,它无疑是能满足个人低层次需要的外部奖励。然而,奖金的数值又标志着人的超额劳动的质和量的多少,表现着人的努力程度与能力水平的高低,因而又具有内部奖励的含义。奖金终究能起到哪种奖励的作用,取决于奖金发放的方法。方法得当可以使它起到内部奖励与外部奖励的双重作用,可以作为调动员工生产积极性的重要手段;如果方法不当,发的再多也只能起到外部奖励的作用,甚至还会引起人际矛盾,影响员工积极性的发挥。
如何才能使奖金起到激励作用?那就要在分配奖金的过程中与“两头挂钩”,一头与经营的效益挂钩,业绩好的、创造超额利润多的可以多拿,业绩不好、没有完成利润定额的就不能拿或是少拿。另一头要与员工个人成绩挂钩,按个人超额完成任务的质量与数量发奖。超产多、质量好的多发,不超产、质量次的不发。只有这样,才能体现奖金的本意。这样的奖金,员工不仅将其看成是满足生理需要的物质保障,而且还从奖金中看到自己劳动的质和量、自己的能力与努力、领导与他人对自己的评价,于是奖金成了个人成就的标志。这样一来,奖金就成了满足员工低层次需要与高层次需要、外在需要与内在需要的统一物,奖金的激励作用也才能充分发挥出来。
让我们一起实现梦想
这是一家高科技公司,主要经营电脑的软硬件服务,公司成立于2001年,到2003年在行业内已经小有名气,公司成员不多,只有十多人。老板徐洋是一个很有个性的人,他总喜欢给员工讲述他的梦想,同时鼓励他们要经常寻找自己的梦想,并为了梦想而努力。
不仅如此,作为总经理的徐洋还把帮助员工实现梦想作为一项重要的工作来抓,并且定期召开梦想大会。在大会上,每一个员工都可以说出自己的梦想,然后大家一起讨论如何才能实现这个梦想。有的说想在两个月内挣到五万元;有的说想和自己的爱人去巴黎旅游;有的说想得到一款最新的戴尔笔记本等。
当徐总听完他们所说的梦想以后,便组织大家一起讨论这个梦想是不是可以在短期实现,一旦确认可以实现,他便和大家一起讨论如何实现。作为老板,他根据公司为了帮助他们实现梦想所需要花费的金钱和精力的多少,为他们制定不同的工作目标,并规定好完成日期,例如在三个月内把销售量提高20%,在半年内开发出适合中小企业的财务软件等。他会对大家进行跟踪调查,制定严格的绩效考核办法。在这个过程中他会经常出来帮助大家,以便让他们尽快实现自己的梦想。一旦在规定日期内完成了制定工作目标,他将代表公司赠送给他们梦想大礼——当然就是他本人想要的梦想了。
他经常鼓励员工们,人一定要有梦想,并且应该为了实现自己的梦想去努力,只要你的梦想是合理的,当你努力到一定程度后,你的梦想自然就会实现的。