第十九章 激励,永恒的主题
工的技能,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。
细节92 唯才是举,人尽其能
国际管理大师汤姆·彼得斯说:“公司或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源,以做好工作。”这指出了人力资源的重要性——它是最宝贵的战略性资源。事实上,在公司如海、竞争如潮的今天,一个公司能否成功,主要取决于它能不能进行有效的人力资源开发,能否将公司全体员工的能量都释放出来,实现公司利润的几何倍增。
完善有效的人力资源的开发,就是“让合适的人在合适的位置上”。但一般来说,管理者并不太可能一步到位地把人才放到最合适的地方上,这就需要公司的管理者对员工进行持续的考察工作,待考核完成后,再做调整。
百事可乐公司就是这样做的。虽然可口可乐的销售比百事可乐多,赚头是百事可乐的两倍,但百事可乐却在饮料业之外,经营餐馆业和快餐业,这些利润是可口可乐没有的。所以,百事可乐的毛收入得以每5年翻一番,这个成就是令人惊叹的。而公司总裁韦洛威认为,自己成功的秘诀就在于“人”字。
用卡洛威的话来说,公司管理者的任务就是“操纵人的方向盘”。卡洛威制定了各类人员的能力标准,每年他要不断地在分公司中巡回,与部下进行交流,主持大约600次业绩考核。如果经过考核发现某个人不符合他的职位所需的要求,他就会提醒他进行改进。经过一段时间以后,再进行考核,如果已达到要求,第二年就会按惯例提高要求。
这样的考核使得韦洛威得以将公司的管理人员分为四等:最优秀的(将得到提升);合格的(可以晋升,但目前暂不安排);基本合格的(仍在现岗位工作或去接受专门培训);不合格的(将被淘汰)。就这样,韦洛威操纵着人的方向盘,将公司的航船驶向胜利。
留住人才,用业绩说话
一个生产塑料加工机械的老板,在事业小有所成的时候,决定提高本企业的档次,生产技术含量更高的高技术产品。为此,他挖空心思从一家研究所聘请了一位博士做工厂的技师。
这位博士认为,他们制造的塑料加工机械,只要做一下简单的改良,就可以变成数控的机床,在市场上一定很受欢迎。这一改良意见,正合老板的意思,但在实际操作过程中,却经历了很多困难。
原来,这家工厂的老职工很多,他们认为这个博士对工厂没有什么贡献,对塑料加工机械也不了解,只是靠有几点理论,就得到老板的信任,拿的工资比他们还高,心中很不服气。而博士也没有把这些老工人放在眼里,这种相互不服气的心理当然要反映在工作中。在新的数控机床的实验中,博士无法得到老工人的支持,而博士在实际的操作中也确实不如这些工人熟练。一个简单的改良,一下子变得非常困难。
对这种情形,老板不是没有发觉,但在处理时,却感觉到非常困难。这些人都是厂里的老员工,跟了自己很多年,如果批评他们,他们一定会非常不满,认为老板不重视他们,说不定一气之下,拍拍屁股不干了,这就会使工厂的生产受到影响。而劝博士,又会使他认为自己得不到重视,老板也不重视新技术、新产品,自己学习的专业既然是那么吃香,何必在这里受窝囊气,干脆跳槽算了。
思前想后,老板最终下了决心,他力排众议任命博士为总工程师,有权在全厂调配人员。博士很感动,觉得自己总算有了用武之地,也就放弃了跳槽的想法,全身心地投入到研究中,努力克服自己实际操作中的不足,并尽力和老工人搞好关系,终于在很短的时间制造出了新的加工机械。
产品投放市场后,受到很大欢迎,工厂效益的提高给这些老员工带来了实惠,大家的不满声音