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〇八、安迪·格鲁夫:在战略转折点上抉择未来


    最后,英特尔耗费了4.75亿美元的巨资,更换了他们因为疏忽和傲慢带来的一个细小问题,这笔费用相当于RD半年的预算,或是奔腾处理器5年的广告费用。

    不过,这次危机也让格鲁夫看到了英特尔的另一面,这是此前他们从未意识到的:

    第一是在几年前,格鲁夫开始了一次“内有英特尔”的特别销售活动——它的目的是告诉计算机用户,他们的计算机内部安装的微处理器,是英特尔的处理器。这次活动取得了巨大的成功,他教会了所有的消费者回答一个问题,就是当有人问及:你有台什么样的计算机时,会先说:我有台“386”——这指的就是计算机内的微处理器芯片——然后才会介绍计算机的品牌,带有什么样的软件等等。计算机的身份等级取决于内部的微处理器,这种特殊的身份认定,是对英特尔的巨大益处。但是,这个益处的另一面是,但芯片出现问题时,所有的矛盾也直接指向了英特尔。

    第二个原因是英特尔的规模。在成长的几年里,英特尔已成为世界上最大的半导体生产厂家,那些前几年被英特尔视为庞然大物的美国公司、厂家,在规模上已经被英特尔超越。它的规模甚至超过了10年前曾经威胁过英特尔的日本厂家。而他们还在飞速发展,其速度超过了大多数大公司。不仅如此,他们的规模还超过了他们的大多数用户公司。在这条成长的道路上,英特尔的规模发生了倒转,就像长大了的孩子忽然低下头看他的父亲一样。

    这一切变化只是在10年中发生的,格鲁夫后来想明白了这个变化,他说:我们正在应付我们巨大的规模和特殊身份所造成的后果,一个既令人不快又令人棘手的后果。在计算机的客户眼里,英特尔的形象已经很高大,不幸的是,只有经历一次大破产,我们才能意识到这一点。

    事实上,所有的危机都会有两面性,它在致人于死地的同时,也都会让企业最清楚的看清自己,幸存下来的会变得更加坚强,两万五千里长征造就的是一支铁打的红军,历次金融危机之后也诞生了百年的企业。格鲁夫也说,奔腾处理器浮点事件是个孤立的事件,是发展道路中偶遇的一个坎坷,是一个噪音,也者是一个信号。不过,对于如今正在品牌建设道路上前进的人来说,在做大做强品牌之前需要考虑清楚的问题是:我是否能承受品牌之重?我是更适合全球性的品牌,还是只有少数人知道的隐形冠军?
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