〇三、轻公司
产、物流、质检,让PPG能够身姿轻盈地应对市场变化,获得高额利润。这些独立而并不新鲜的概念,PPG是如何把它们串联起来,并且高度整合的?对“轻公司”来说,这种能力恰恰是最重的资产。
“我们的业务平台是Just In time的,高度的协作性可以让业务部门分享PPG从市场得到最直接的数据,通过强大的数据分析功能,以准确地预测市场。”David说。
在传统的服装企业,所有的信息都是反向回溯的,即企业总部通过汇总每个零售终端收集的信息,进行全面分析,才能得知市场究竟偏好哪些款式。然而,很多企业的代理商和终端销售点都分布广泛,总部的市场策略很难及时传达到组织结构末端,同样,信息的流转汇集到总部,也要经过诸多层级,因此要精确分析消费者的需求,捕获市场反应是每个服装企业CEO都很头疼的事情。
通常情况下,服装企业的新品推广是以春夏、秋冬为两个主要的服装季节,对于一些时尚品牌来说,新品季会更多。当每个季节的产品设计出来后,服装企业要先召开订货会,预先收集渠道商的订单,再组织小批量的投产。往往第一批货是用于测试市场反应的,因为市场有时候显得很无厘头,在订货会上看好的款式,到了门店却无人问津,而订货会上被冷落的款式却有可能一度热销。
在设计——订货——小批量生产——收集市场反馈——调整策略大规模生产这样冗长的流程里,一款新品往往要通过至少90天的时间才能真正抵达市场。因此服装企业往往是提前两个季节准备新品,例如在初夏就已经安排秋冬装的生产和销售了。
在PPG,要将库存周转期维持在7天,降低仓储成本和规避压货风险,起点必须始于市场预测数据。
PPG没有销售部,也没有实体的渠道,市场部成了关键的部门,除了制订广告投放和市场推广策略以外,市场部最重要的功能便是收集各个业务部门的数据,预测下一个7天的生产规模,预测的参数则包括了广告重点推荐的产品,回头客的购买偏好,消费者的地域等。当大量的顾客信息通过网站和呼叫中心登记,进入PPG的It系统后,市场部可以在第一时间看到和利用这些数据。
与此同时,采购部门会共享市场部和其他业务部门的数据,用于及时制定采购策略。在PPG,所有的业务系统都是互联互通的,前端的呼叫中心系统包括了产品定购和接受服务的业务流程,它和仓库管理系统连接在一起,一笔订单到了后,仓库如何配送、发货,哪些货物具备优先级,都可以在系统里体现出来。
在精确的数据预测之下,PPG总是能做到快速制定新的市场和采购策略。当这些策略制定出来后,PPG就开始施展其对供应链的整合能力了。
为了更有效地控制上游供应商,PPG只选择了7家成衣加工商,尽管目前正在扩大供应商规模,但是PPG仍然显得小心翼翼,以免供应商数量太多失去控制。毕竟同样是虚拟经营的美特斯邦威,上游有200多家供应商,为了梳理好供应链,美特斯邦威花了好几年的时间。对于“轻装上阵”的PPG来说,几年的时间显然无法容忍。
由于网络购物的消费者对产品性能的期待值比线下购物更高,因此产品质量也是PPG严格掌控的环节。在国内的服装业,成衣制造商一般都拥有自己的供应链,即自己进行原材料采购,只需将成衣交付出去即可。但是为了从原材料采购阶段就控制服装的质量,PPG签约了自己的面料加工商,通过采购部门衔接面料供应商和成衣制造商之间的紧密协作。
据David介绍,PPG的每个成衣供应商都为PPG开设了专属工厂,从生产计划、流程、调度等工作,都由PPG进行决策。PPG将质量监督外