其次，注重提高手机的娱乐性能，尤其在音乐和游戏两个方面。索爱已经展示的第一款随身听手机800i，其目的就是为了让客户在移动的时候能够享受到音乐。“在过去25年中，随身听销售了3.5亿只，这一个非常庞大的市场。如果我们要开拓一个慢慢让客户接受的新产品市场，可能需要几十年。”史蒂夫·沃克解释说，“而销售具备随身听功能的手机，就等于在挖掘一个已经建立了强大客户认可和品牌知名度的金矿。”

    在一些电子公司还在谈论MP3的时候，索爱在手机中安装MP3已经有一年了。现在索爱面临的问题是，如何改变人们不把手机当作音乐设备的习惯。要做这一点，索爱必须建立客户对这种产品的信心。为此，索爱为这个手机设置了很多高附加值的功能，比如质量优良的耳塞、能储存120首歌的存储量、播放高品质音乐的媒体播放器等。为了提高这个产品对客户的吸引力，索爱已宣布与索尼音乐下载服务合作，让世界各地的用户都能够为手机购买在线音乐。

    除了上述内容，索爱还将针对商业客户对手机的特殊需求，积极开拓这个市场。比如推出聪明手机、能够阅读邮件的手机等。

    当然，索爱坚持自己的产品特色并不意味着忽视了手机用来打电话这个最基本、最传统的功能。“总有些客户不需要手机的一些额外功能。他们最看重的就是打电话、发短信。我们同样要重视这个市场。”史蒂夫·沃克表示，“总之，我们要确保满足每个人对手机的需求，即用不同的产品满足不同人群的需求。”

    这就意味着，索爱需要强大的研发和产品设计能力来满足各个客户群体不同的需求。索爱在瑞典的Lund有1000名员工，占员工总数的1/4。Lund不仅是公司最重要的研发中心所在地，也是公司的创意设计中心所在地。

    坚持自己对产品走势的判断，索爱会不会因此将一些没有涉及、没有着重中强调的产品市场？史蒂夫·沃克否认了这种看法。他透露说，2004年，公司的市场分额增加了两个百分点。

    将来，索爱对随身听手机的打算是，在继续增强播放音乐功能的同时，能够实现更广泛的网上服务、更大的存储，并且能逐步与语音、短信、图片、上网等其他功能融合。索爱也非常清楚，消费者总会保留拥有不同电子产品的习惯，比如数码相机、多种听音乐的设备等，“因此，我们就根本不要指望自己的产品能够将其他消费电子产品完全挤出市场。”史蒂夫·沃克说。

    而且，整个行业都在面临着产品开发的挑战。随着手机行业发展和技术更新，消费者的需求改变很快，产品的生命变得越来越短。索爱的挑战将是如何持续更新自己的产品线。

    史蒂夫·沃克认为，移动通讯行业发展的趋势是：首先，将有越来越多的消费者购买有着很多先进功能的手机产品；其次，一些从没有用过手机的客户将加入消费者行业中来，比如亚洲和拉美市场。

    颠覆性的设计

    在众多手机里，索爱手机的设计已经成为一种符号。在这些符号背后则是索爱独特的设计理念。

    就像彩屏成就了三星Anycall一样，“影像、娱乐”正在成为索爱的最大筹码，以此重建新规则。索爱第一个把数码相机的概念引入手机，比如推出了第一款外置摄像头手机t68ie，在日本市场推出了百万级像素的SO5050i，引起抢购热潮。

    从2002年至今，索爱每年都有一个主打产品，2002年是t68e，2003年是t618，2004年是K700，2005年是800c。据索爱研发部的一位负责人介绍，索爱主打产品几乎都可以做到1%的市场占有率。他表示，“这是我们公司生死攸关的产品，不能失败。”

    索