<h4>1P——产品：高质量、创新及独特、时尚的设计</h4>

    产品本身是品牌资产的核心，设计一件能完全满足消费者需要的产品，是营销成功的前提。产品的设计、制造、上市、销售、运送和服务，都含有强烈、有力和独特的品牌联想，能够建立正面的品牌形象。特别是产品的感知质量是极其重要的品牌联想，会经常影响消费者的购买决定。早些时候的调研总结出的产品质量一般包括如下几个标准：

    ◎达标质量：产品达到规格和无缺点的程度；

    ◎可靠：在一段时间内产品使用的稳定性；

    ◎耐用：产品预期的经济寿命；

    ◎便捷：使用该产品的方便程度。

    三星以建立全球一流产品的品牌要求自己，非常注重产品的质量，这主要体现在以下三个方面。

    1、高质量产品树立品牌形象、提升品牌价值

    一流的品牌需要优质的质量提供保证，三星的领导人在很早就认识到了这点，在1992年，三星集团董事长李健熙提出“新经营”思想，三星开始从重视外在的“重量思考”转为重视品质和性能的“重质思考”。在这个理念的指导下，三星狠抓产品的质量关。以三星手机为例，为了打造高质量的品牌，曾有著名的“手机事件”——三星一把火烧毁了15万部不合格的手机。并且为了打造过硬的产品，抢占摩托罗拉的市场，三星手机进行了各种恶劣环境下的严格测试，并将产品命名为“Anycall”，意思为在任何地方任何时间都能通话的手机。

    2、不断进行品牌创新，维持品牌形象，保持品牌活力

    同时三星意识到一个强大的品牌还需要不断的进行产品创新，维持品牌的形象，以保持品牌的活力，使之经久不衰，并能体现公司的能力，建立积极的品牌联想。所以三星非常强调数字技术，重视技术创新。这可追溯到在上个世纪90年代初期，那时三星就意识到数字通信的技术创新将会改变未来的竞争格局，并在数码电子技术方面投以重金，加大研发投入。这具体体现为：在1996年，研发经费就已经突破一兆韩元，研究人员达到一万名；1997—2001年，三星电子每年拿出超过销售额7％的部分用于研发投资；在2002-2005年，研发资金增加为每年销售额的8％。三星在数字技术上的研发投入获得了显著的成绩，具体见下表。

    三星从1997年——2005年在产品创新取得的成绩

    1997年

    在世界首家开发出30英寸tFI-LCD

    1998年

    首次推出1G SDRAM

    世界上第一台数码电视开发成功

    1999年

    世界上第一个1Gb的闪存芯片开发成功

    世界上第一台IMt-2000笔记本电脑，系统和中央半导体芯片开发成功

    表式移动电话、tV移动电话和无线互联网移动电话开发成功

    2000年

    对外宣布突破0.1micron极限技术

    世界上第一种288MRDRAM开发成功

    摄影移动电话开发成功

    2001年

    开发出全球最大的40英寸tFI-LCD

    2002年

    世界上第一种1G NAND闪存开发成功

    2003年

    行业中第一个最薄的9.8mm笔记本电脑亮相

    2004年

    推出世界上最大的63英寸PDP电视机

    2005年

    推出全球最大可弯曲彩色液晶面板