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“牧羊犬”与“放牧人”的角色抉择
    现在,对于王涛来说,困扰最大的问题,不是来自市场,而是内部。

    4个月前,王涛来到这家国内知名的家电公司,担任华南分公司经理,管理着6个省份的市场,5个省级区域经理便是他的直接下属(广西前任经理刚离职,职位空缺)。王涛此前在一家外资公司任区域经理,有着近十年的行业经验。

    在总部培训的时候,王涛和自己的上司——销售总监马骏,有过密切的交流,尽管此前他与马骏并不相识,通过观察和多方面了解,王涛知道马骏是一个工作勤勉并且性情温和的人,15年时间,他从初创时期销售员一直做到现在这个位置,在公司内部,也几乎没有一点关于马骏的负面评价。

    王涛庆幸自己遇到一个好上司。

    回到华南分公司的第二周,王涛就召集5位区域经理和10多位主要城市的办事处经理们,在广州开了一个碰头会。在会上,王涛听取了各地的市场简报,也讨论了近期销售指标的执行情况,王涛没有给予更多指令和主观评价,他有两个计划:一是计划用一个月的时间走访主要市场、拜访代理商和零售终端,在实地或在下一次例会上,再向下属说明自己的操作思路和具体要求;二是在两个月里,通过相对亲和与粗放的管理,了解几位下属的实际表现和工作能力,然后再做出相关调整。

    情形不太妙。在华南各地,公司产品的市场占有率都远远低于几个国内主要竞争产品,不可思议的是,那些区域经理似乎已经接受了这样的现实。在月底关账的前几天,王涛有意不主动给各地打电话,看看有谁会自觉汇报当地情况。竟然没有一个人这样做。王涛不清楚那些长期出差的区域经理们到底在做些什么,真的就会视“月度指标”于不顾。在王涛以前的公司,月底前的一星期,是大家交流最频繁的时段,尽管也有完不成任务的月份,但至少能够感受大家的紧张,大家的劲往一处使。而这里没有。

    王涛给马骏做过几次电话汇报,也用电子邮件做了一些说明,他想从上司那里得到明确的授意,好让他明确总部对华南分公司,除了销售指标之外的其他中长期要求。马骏没有作出更多指导,更象是没有听懂,在电话里安慰王涛“多走走,不要急”。

    上司的态度由暗到明,最近的几件事更让王涛难以理解。马竣一个星期前来到华南,在和一家地区代理商“闲聊”时,竟然当场答应了对方提出的一个进货折扣,让坐在一边的他很不自在。尽管马骏事后说这样做是为了给对方一个“礼物”,为未来的合同加量作铺垫,但王涛相信这个折扣他来操作效果会更好。走访海南市场的时候,当地的区域经理竟然象模象样的汇报了一个多钟头,而此前王涛单独和他沟通时,他除了不断的点头称是没有其他反馈,前后比较,好象没把分公司经理放在眼里。

    一路同行,王涛感觉到马骏其实对华南分公司的情况非常清楚。当他明确的向马骏表示要调整一些区域经理时,马骏提出了反对意见。

    马骏认为:换人对公司来说是又一场不知结果的“实验”,现在,最直接有效的方法是——“层层工作重心下沉”(马骏的原话),他作为销售总监,今后会更多的参与到分公司管理;而王涛作为分公司经理,也要更直接的参与区域市场的业务。马骏建议王涛,先从华南的一个省抓起,协助当地区域经理,重新规划整合,建立起稳固网络后,再移师他省。

    那天晚上,王涛失眠了。

    王涛无法接受马骏这样的操作方式。如果在分公司的初创时期,让他一点一地的做完全有这个必要,可现在整个分公司的架构相对成熟,各省市也都有相对独立的客户网络,这样就不合适。只会造就一批无用的区域经理,而他付出十倍的精力,收效的也许只是一时一地的市场。

    王涛给马骏打过电
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