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淘宝恶战eBay
    和亚马逊悦耳的铃声相比,阿里巴巴庆祝订单成功的方式显得更加热闹——敲响办公室的大鼓。通过为中小企业用户提供互联网交易服务,阿里巴巴蒸蒸日上,但是到了2003年,马云开始有了越来越强烈的危机感。

    这一年美国电商巨头eBay通过收购一家名叫易趣的中国电商后,一举占领了中国90%个人用户的电商市场,这头猛兽随时可能杀入到自己的领地。马云决定率先在敌人的地盘动手,因为最好的防守就是进攻。

    2003年4月,在杭州城这个名叫湖畔花园的居民小区,马云悄悄创立了一个新公司来和eBay争夺个人用户,这就是淘宝网。用当时的主要负责人柴栋的话来讲“看看当时的投入,你就知道那时淘宝还是试验品”。许多淘宝元老对淘宝网最初的回忆都是暗淡的,“淘宝看起来很像一个条件不是很好的大网吧,有些员工的面试甚至就是在电梯间面试的”。

    2003年,非典狂扫全中国,淘宝网正生于这场瘟疫之中,它成功解决了无法出门的用户如何购物的大难题,这时网上购物成为一种最安全的购物方式。

    新网站淘宝急需打开市场知名度,但是一个意想不到的状况出现了。拿淘宝网总负责人张宇的话说就是,“我们有预算,但是钱花不出去。因为新浪、网易他们都被买断了,我们就不能花钱。对手也做得比较狠,把我们逼到了角落里”。

    张宇所说的“对手”是全球电子商务的巨人——eBay。其实,2003年的淘宝网将eBay称作对手是有些一厢情愿的。当时的eBay在全球拥有2亿的注册用户,在高调拿下美国、德国、英国、加拿大、法国、韩国市场之后,它又瞄准了中国。

    2002年,eBay以收购易趣网33%股份的形式进入中国,成为踏入中国的第一家外国电子商务公司。eBay之所以如此钟情于中国市场,源自总裁惠特曼对中国电子商务前景的美好展望。她表示:“2007年中国电子商务的发展速度将是全球平均速度的四倍,随着本地贸易以及海外贸易的不断增大,未来的10~15年间,中国将成为eBay全球最大的市场。”

    在中国,eBay巨无霸的气质一览无余。惠特曼对中国的承诺是“要什么就给什么,要多少就给多少”。2004年,eBay宣布将投放1亿美元的经费来推广易趣。

    一开始,eBay并未把淘宝网放在眼里,或者压根不知道淘宝网的存在。发生在eBay和阿里巴巴之间的比拼,被马云本人称为“这是一场蚂蚁对大象的战斗”。当然,大象是eBay,蚂蚁是阿里巴巴。

    这是一场实力悬殊的竞争,但马云知道eBay也不是无懈可击,“eBay是大海中的鲨鱼,我是扬子江中的扬子鳄,现在是大海中的鲨鱼游到扬子江中来了。”

    eBay的不幸,首先来自于它对网络拍卖的执著。此时中国的改革开放刚刚进入到第25个年头,拍卖对于绝大多数的中国用户来说还相当陌生。《财经》杂志执行主编何刚认为,“eBay来到中国太早,而当时的中国并不存在支撑其生存的网络环境”。最直观的例子是马云和他的同事做的一个实验。他们七个人每个人回家找四件商品,发现这些家居常用商品拿到网上卖竟然都很难。

    更令中国用户望而却步的是,eBay的服务是要收费的。根据售卖商品的不同,卖家每上线一件商品,需要交纳1到8元不等的登录费,而在成功达成每笔交易后,还需要交纳最高交易额2%的服务费。马云要颠覆的正是eBay的这套游戏规则。

    在淘宝公司的办公区,员工都在学习一种与电脑编程完全无关的新技能——倒立。用张宇的话来说,“那个时候太困难了,我们要换一个角度去看世界,可能任何人都这样看的时候
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