团购网站之殇
0年兴起的团购网站同质性非常高,没有门槛,也没有对消费群体进行区隔,消费者只对团的产品、价格有忠诚度,对团购网站没有忠诚度,哪家的价格低就涌向哪里。而且产品质量参差不齐,消费者投诉抱怨不断,媒体负面报道铺天盖地。新鲜灵动的团购模式,逐渐沦为批发残次品的尾货市场。
王兴,任春雷在头几个月最大的对手,与任春雷在同一个月创业、商业模式一模一样。就在其他网站疯狂扩张时,他却并不急于融资,而是专注用户体验,不断创新。当任春雷面临困境时,过去几乎从未坐上中国团购业头把交椅的美团网一跃成为行业冠军,势不可挡。
美团网的投资者沈南鹏认为王兴是一个耐得住寂寞的人,“他没有为外面那些所谓资本市场的泡沫或者花花绿绿的世界分散他的精力,他也没有急于上市。而且,在行业竞争最激烈的时候,他的不少竞争对手去做产品实物公司的团购,但这个恰恰不应该是团购公司关注的。因为实物最后的折扣很难做得很大,真正能够做好的,将来能够从商家得到溢价的就是服务,比如餐饮、教育。他在过去三年当中,从来没有想过大规模收购兼并,而是考虑怎么把内部的服务体系做得越来越好”。
王兴的专注与不浮躁,相当部分源于他注意保持与资本的适度距离。王兴如此说道:“并不是一下子拿一大笔钱,立刻砸下去,立刻就行了。资本只是企业成长过程中需要一些外部力量,一些外部支持,最根本的还是说您是否满足客户需求,您是否帮助团队成长,这些事情是我花更多时间去做的,而且是需要持续去做的。”
一位在投资界和电子商务界侵染多年的网络达人称:“普遍的创业者也好、投资者也好,他们的浮躁和急于求成是整个社会的现象,所有人都这样,都愿意一天就把一辈子的钱赚足了,人人都这样,我认为是一个社会普遍的风气的问题,不是一个简单的投资者,也不是一个简单的创业者。”
一个急于求成的投资者,加上一个急于求成的创业者,一加一的效果恐怕不尽人意,甚至是负的。这就是团购网站泡沫破裂的原因所在。
与刘强东的强势和坚持、马云的谨慎和自信相比,任春雷是激进的,对资本的过度依赖让团宝走向了失败。
在成功和失败之间,创业者如何使用资本有时比获得资本更加重要。
团购乱象
一位消费者,在某团购网站上团购一个项目:去草莓园摘草莓。
等到这位消费者到达草莓采摘园后发现,一片狼藉的草莓园里,根本没有草莓可摘。气愤不已的消费者随即打电话给团购网站客服,当提出希望退款的要求时,却被告知无法退款,草莓园没有草莓可摘,是草莓园的问题,需要与采摘园联系。
另外一位消费者,在某团购网站上团购了一款隐形眼镜。200多元的原价,现在只售5元,消费者立即购买。
收到货后,他在眼镜官方网站查询序列号时却没有查到。此时,消费者才明白,自己买到的是赝品。
以上两件事情,是2011年3月15日央视《3·15在行动》揭示的团购乱象之一。