以感谢他为她的满足与松懈所做的努力，譬如，她抱怨工作时，偶尔可以提及回家时有他共处是件多美好的事，然后感谢他修理家具；或者她抱怨经济情况时，可提及很感谢他的努力工作；或者她抱怨为人母亲的沮丧时，可提及很高兴有他的帮忙。

    分享责任

    良好的沟通需要双方合作。男人必须知道女人抱怨只是想把沮丧藉着谈话发泄掉，而非责骂。女人必须让男人知道，纵使她抱怨，但她仍然感激他。

    譬如，我太太刚进来，问我这一章写得怎么样。我说：“快完成了。你今天过得怎么样？”

    她说：“太多事得做了。我们很难得聚在一起。”以前的我会建立起防卫之线，提醒她我们无时不在一起，或者会告诉她在截稿日前完成对我有多重要，但是如此只会增加彼此的紧张而已。

    如今的我，知晓了男女差异，了解她只是想寻找安慰和了解，而非辩解或解释，所以我会说：“你说得好，我们都太忙了。坐到我腿上，让我抱抱。今天真难捱！”然后她会说：“你真好。”这正是我需要的感谢之辞，这使我可以待她更好。她接着会抱怨更多今天的种种以及她的疲劳，数分钟后，她便自动停止了。我主动要求载褓姆离开，好让她在晚餐前能轻松的静一静。

    她说：“真的，你要载褓姆回家？真好，谢谢你。”她再次给我感谢与接受，虽然她又累又倦，但我仍觉出自己是个成功的伴侣。

    女人没想到应该对男人表示感激，她认为他已知道她心里有多感激。但他不知道，在谈论问题时，他需要确定她仍爱他、感激他。

    问题会使男人沮丧，除非他已着手解决。为了表示感谢，女人可帮助他了解：倾听她说就算是帮忙她了。女人不必压抑感觉或改变来迎合伴侣。她需要的是以不让他觉得被攻击、控告、责骂的方式来表达自己。只要小小的改变就能创造极大的效果。

    运用奇异的支持字眼

    支持男人的奇异字眼是：“错不在你。”当女人表达她难过的感觉时，可以偶尔停顿，以鼓励来支持他说：“我很感谢你听我说话，若你听来不顺耳，请别介意，我不是骂你。错不在你。”当他因听到一大堆问题而感觉是自己做错时，正是女人学习面对他的敏感之时。

    有天我姊姊打电话告诉我她正面临的困难。我听时一直谨记莫给她任河解答，她只是需要人家倾听。我偶尔说：“嗯、哦、真的！”等言语，十分钟后，她说：“约翰，谢谢，我觉得比较舒服了。”

    倾听对我来讲比较不费力，因我知道姊姊不是在骂我，是骂别人。但是我太太不高兴时，我就比较难处理，因为我觉得那好像是在骂我。不过如果她以感谢的态度鼓励我倾听，我就能较轻松地成为一个很好的听众。

    要让男人确信错不在他，或者不是责备他，唯一的方法是真的不是责备他、否定他或批评他。如果她是在攻击他，应先和其他人分享她的感觉，直到恢复爱心能与他交谈才开始沟通。她可与能给她支持的非当事人分享愤恨，气消后，若能更具爱心与谅解，她就可以成功的接近他，分享自己的感觉。第十一章会更详细讨论该如何沟通彼此难以表达的感觉。

    女人只单纯地谈论问题，男人则因觉得被骂而骂人。沟通因受阻碍所以造成关系的破灭。想像一个女人说：“我们只知工作、工作、工作，没有半点乐趣，你太严肃了。”男人会以为她在骂他。

    若他觉得被骂，我建议他不要骂回去。如果他说：“我觉得你好像在骂我。”我建议他改说：“听到你说我很严肃让我很难过。你是说我们缺乏乐趣都是我的错吗？”或者他可以说：“你说我很严肃、没乐趣，这伤害了我。你是说这都是我的错吗？”

    另外，为了改善沟通，他可以给她台阶下，说：“你好