第一章
承接前话,这是第几回?诸位真有兴致,今日又来赏光。
我想起来了,上次说到五十岚终于摆脱总务部长牛魔王,来到资产管理课。
五十岚一踏进资产管理课,课长旋即起身迎接。
这个人有对招风耳,约莫四十六、七岁,脸上瘦削无肉,双颊凹陷,还理了个光头,宛若修行中的僧侣。
“五十岚先生,这里的系统都是贵公司设计的。”光头课长看着五十岚的名片,往后一指。“我的属下们正在使用。”
五十岚和课长坐在办公室一角的会议桌旁。
周围并未设置隔板,放眼望去,整个办公室一览无遗。
远处约有五十名员工,各自面对着电脑。
室内充斥着主机冷却风扇的嗡嗡声。员工们虽忙着买卖股票及联络客户,但显然相当在意五十岚这个外来者,不时有人以眼角余光偷瞄。
“听见了吗?”光头课长问。
“听见了。”五十岚点点头。
他仿佛听见员工们的窃窃私语。
(喂,这家伙要来调查那件事吗?都过了十天,何必穷忙?)
(我们内部的事,为何要交给外人调查?)
当然,员工们并未实际说出这些话,但态度已表明一切。
(一个戴眼镜的白面书生能查出什么?瞧,他就像冷血的官僚。)
批评声不停钻入五十岚脑中。
“你听到的键盘敲打声,全是在使用贵公司的系统。”
“原来如此。”五十岚一愣,眨眨眼睛。原来课长指的是这个声音。
“依我个人的看法……”光头课长继续道:“这件事的原因相当明显,根本不需要调查。”
“那么,您能告诉我吗?”卜岚不带讽刺,真诚地询问。光头课长若能一针见血指出肇因,他的工作就算完成,可早点离开。虽然桑原系统设计公司不是让人归心似箭的好地方,总好过在陌生的证券公司逗留。
“还用说吗?原因是输入错误。我的属下田中彻粗心大意输错数字,就这么简单。”
“人都会犯错,重要的是找出犯错的原因。粗心大意不见得是唯一的因素。”
“调查犯错的原因后,还得调查原因的原因是什么、原因的原因的原因是什么……如此追究下去,根本没完没了。就像嘴里嚷着‘为什么’的小孩,永远没办法给他一个满意的答案。五十岚先生,这道理你应该明白。”
“但追究原因的原因是必要的。”
“举这次的事件当例子,下错单造成重大损失,罪魁祸首就是输入错误的田中彻。既然已抓到凶手,抢着调查凶手为何这么做是电视媒体及周刊杂志才玩的把戏,一点意义都没有。”
“警察也会调查凶手的动机。”
“粗心大意没有动机,只需谢罪与反省,就这么简单。”
“不,粗心大意无法完全杜绝,‘严惩故意,宽容粗心’是基本原则。”
“客户委托我的属下田中彻贩卖火焰山公司的股票,田中彻输入错误,而他使用的是贵公司的系统,总结起来就这么简单。原本应该在数量的栏位输入‘1’,在价格的栏位输入‘500000’,但田中彻搞混,在数量的栏位输入‘500000’,在价格的栏位输入‘1’,就是这么回事。”
五十岚察觉这个课长非常喜欢把“就这么简单”、“就是这么回事”之类的话挂在嘴边。但不论在任何事情上,一个人能掌握的资讯有限,要说出“就是这样而已”的结论并不容易。当一个人这么说时,往往只是井底之见。
“我能和田中彻先生谈一谈吗?”
“总务部长没告诉你吗?田中彻已五天没来上班。”