这番话似乎充满痛切的心情。看来她是打从心底不想背叛客人的信赖吧。就她的立场来说，把乔装的刑警放在柜台，对客人已经是重大的背叛行为。

    “我明白了。我答应你。”新田面对着山岸尚美的双眼，如此回答。

    她好像完成了一件重大任务般地呼了一口气，在身旁的椅子坐下。

    新田也在她的对面坐下。

    “你说过，这不是甚么稀奇的事吧。”

    山岸尚美摆出不解的表情。新田继续说：

    “住宿客人叫你们把来访的人赶走。”

    “哦。”山岸尚美点点头。“因为不是每个来访的人都是客人想见的人。”

    “例如讨债的？”

    “也有这种案例。”

    “做为参考之用，请让我问一下，告知对方之后，对方就会乖乖的走了吗？我觉得对方可能会说，不干你的事，给我滚开。”

    “这就要看技巧了。如果直接跟对方说‘客人不想见你，请回吧’，只会惹恼对方吧。最快而且最简单的方式是告诉对方，这位客人没有住在我们饭店。”

    “就是说谎啊。”

    “这是为了保护客人。有时也必须用这种手段。”

    “如果对方知道他要找的人住在这间饭店，想问房间号码呢？”

    “如果客人有交代不想让人知道他住在这间饭店，我们无论如何都不会告诉对方。即便客人没有交代，基本上也会打电话，问能不能把他住在这里的事告诉访客。现在大多数人都有手机，如果是熟悉的人，应该知道手机号码，请他打手机问本人就好了。要是不这么做，或是无法这么做，那可能就有甚么问题了。当然询问的事情要小心，不要让访客知道。”

    “要是不肯跟他说房间号码，他就不肯走，怎么办？”

    “只能一直向他鞠躬道歉。要是对方有暴力性的言辞或举动的话，我们会叫警卫来。”

    山岸尚美答得非常流利，这不仅是因为她受过训练，更是从实际经验里学到的心得吧。

    “可是如果有人知道饭店一定会这样回应，说不定会改用其他手段。不会被起疑、巧妙的手段。”

    新田这么一问，山岸尚美稍微将目光望向远方，缓缓地点头。

    “是啊，有些人真是机关算尽。”

    “你有印象比较深的经验吗？”

    “是有几个经验……”稍微停顿半晌后，她再度开口：“大约一年前，来了一位小姐，询问某位客人的房间号码。那位小姐说，她住在纽约，和住在我们饭店的男子在谈远距离恋爱。但是她突然回国，刚刚才抵达成田机场。”

    这个故事好像很有趣，新田不禁探出身子。“然后呢？”

    “她这么对我说：可是这次回国的事，还没跟男友说，想去房间找他，给他一个惊喜。”

    “原来如此。”新田沉吟。“她还真的动过脑筋啊。如此一来饭店也不能跟住宿房客说了。结果你怎么处理？”

    “我请她稍等一下，然后来到这间办公室，打电话给住宿房客。”山岸尚美说得很干脆。

    “咦？”新田睁大眼睛。“这样她想给男友的惊喜不就泡汤了？”

    “是啊。其实我很不愿意这么做，可是她给我一种非这么做不可的感觉。”

    “怎么回事？”

    “这一行做久了，都会忽然灵光一闪。我和她接触的瞬间，感觉到一种不寻常的气息。可以说一种危险的气场吧。我听从我的直觉，打了电话给客人。当时我也做了心理准备，如果是我想太多，我会向他们两人道歉。”

    “可是，你并没有想太多？”

    山岸尚美点点头。

    “我把这位小姐的外型