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第十一章
坐在餐桌前,用中文说道:“我点了两个人的,你坐下来,我们一起吃。”

    潘玉龙回答:“谢谢金小姐。我坐下来服务不太方便。”

    金志爱问:“服务?请问,你们酒店的服务宗旨是什么?”

    潘玉龙回答:“服务宗旨?噢,客人是我们的上帝,客人永远是对的,我们要让客人完全满意!”

    金志爱问:“就这些?没有了吗?”

    潘玉龙想了想,补充道:“永远不对客人说‘不’。”

    金志爱说:“这也是全世界所有酒店的服务宗旨,可惜你违反了这个宗旨。客人的要求就是命令!”

    潘玉龙无言以答。

    金志爱用略带命令的口吻说道:“坐下!”

    潘玉龙只好在餐桌旁坐下。他看着金志爱已经开始低头吃饭,自己干坐着不知如何是好。金志爱抬头看他一眼,再次命令:“吃饭!”

    潘玉龙只好拘谨地拿起了刀叉,刚刚叉了一小块土豆放到嘴里,别别扭扭地嚼了两口,就听到金志爱把刀叉放到盘子上的声音。

    金志爱喝了一口加饭酒,点头,仍用中文说道:“潘,从现在开始,我们都说中文好不好?我想向你学习中文。”

    潘玉龙一边放好酒壶一边说:“好啊。”

    潘玉龙坐下来,坐在金志爱对面。两人都动了筷子,半天,谁也没有说话,屋里忽然静得有点奇怪。

    潘玉龙打破沉默,问:“你不是想说中文吗,怎么不说啦。”

    金志爱的脸稍稍红了:“哦,红烧……葡萄。”

    “哦,好吃吗?”又一字一句地重复问道:“好,吃,吗?”

    “好吃。”紧接着却又说:“天天吃酒店的菜,味道都吃坏了!”

    潘玉龙纠正道:“是吃腻了!”

    金志爱跟着学:“吃腻了。”

    “对,吃腻了。酒店的菜吃多了,就不好吃了吧。其实,我们这儿街上和乡下都有很多很好吃的小吃,有好多土菜,都非常好吃。”

    金志爱马上兴奋起来:“好啊!那我们去吃!”

    早上刚刚上班,客务总监就赶到驻店经理的办公室里,汇报了1948房客人的要求。同在屋内的还有公关部的杨悦,她带来一些文件交给驻店经理签批。驻店经理一边批阅着杨悦递来的那些文件,一边对客务总监发布指令。

    驻店经理讲道:“不行,绝对不能带客人出去吃饭!到那些小餐馆里去吃饭,万一食物中毒,万一发生治安纠纷,万一出了什么事故,只要客人是被我们酒店的工作人员带出去的,酒店肯定就要承担责任。我们负不了这个责任!所以你跟潘玉龙讲,这件事一定要说服客人,不能出去吃饭!如果客人自己出去,那是客人自己的权利,我们管不了,我们也不承担责任!”

    1948房门外,传来潘玉龙的敲门声。

    敲门声之后,便是潘玉龙的叫声:“贴身管家!”

    金志爱说:“请进!”

    潘玉龙打开房门,走进客厅,用英文问道:“打搅了金小姐,可以为您收拾房间吗?”

    金志爱用中文开口,答非所问道:“我们现在就出去!我还没吃早饭呢!我饿了。我没吃早饭你知道吗!”

    潘玉龙还是坚持着原有的态度,公事公办地说道:“对不起金小姐,为了您的安全和健康,我不能带您出去。您想吃什么都可以,要不我们到其他的星级饭店里去吃,您愿意吗?”

    潘玉龙不予妥协的态度再次勾起金志爱的气恼,她一下从沙发上站了起来,语气强硬地叫道:“我要吃土菜,我要到外面去吃乡下的土菜!”她说完望着没有任何表示的潘玉龙,用威胁的口气再问:“你带不带我去?”

    潘玉龙说:“
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