第三节 FBI获取信息往往通过“不说话的嘴”
与眼睛等器官一样,嘴部的非语言信息也非常丰富。在日常生活中,如舔嘴唇、咬指甲、咬嘴唇、嚼口香糖等动作其实都是在传递相关的信息。FBI专家怀特认为,观察人的情绪实际上不光看眼睛、眉毛、鼻子等,嘴巴也是一个非常重要的部位。嘴巴本身是传递有声语言的器官,但它同时也传递着一种非言语信息。丰富的嘴部动作,在某种程度上也可以折射出一个人的性格特征和心理态度。
其原因在于人的面部诸器官中,嘴巴的目标比较大,所处的位置也很显著,加上可以表现出的动作又比较多,所以它可以表达的内心世界也比较复杂。嘴巴和眼睛一样是面部最为敏感的部位,即使在嘴唇微微闭合时,嘴上的肌肉也会出现极为细微的变化。
怀特认为,人的嘴巴可以做各种各样的动作,这些动作表达了人们对某人或某事的感知或感受,并由之所产生各种相应的心理状态。在长期的实践和实验中总结出了几个常见的嘴部动作及其相应的心理状态。
1.舔嘴唇
如果天气不是很炎热,而一个人老是舔嘴唇的话,FBI面部学教官罗特认为,这个人正在压抑着因为兴奋或者紧张而引起的内心波动。
美国一家很有影响力的投资银行,在不到一个月的时间里竟然先后丢失了100万美元。银行报警以后,FBI警员们随后展开了调查,警员们怀疑银行的业务数据遭到了恶意篡改。可是没有找到有价值的线索来证明大家的猜疑。正当FBI警员们一筹莫展之时,该行行长提供了一条消息:在两天前,一名叫做姆贝奥的工程师对该行的数据系统进行了升级与维护。FBI警员们马上传唤了这名数据工程师。FBI警员们认为他的疑点很多,从表情方面上看,FBI警员们在问讯时,姆贝奥不时舔着自己的嘴唇,而且目光尽量躲避警员们的目光,显得很紧张。于是FBI警员们对姆贝奥进行了更加深入的调查和反复查看当天数据库升级时的监控录像,警员们更加认定姆贝奥就是篡改银行数据库数据的人,经过警员们的耐心劝说,姆贝奥终于承认了自己借升级数据库的机会篡改数据,转移走了100万美元。
2.嘴角向后
在与人交谈的时候,如果一个人的嘴角稍稍有些后翘,FBI面部学教官罗特认为这个人对对方的谈话非常感兴趣,正在集中注意力听对方的谈话。如果你的老板在和你谈话时有这样的动作,那你就应该再添一把柴,让火着得更旺一些,这样对你在公司地位的提升有很大的帮助。
3.嘴唇前撅
如果一个人出现嘴唇前撅的动作,FBI面部学教官罗特认为其内心产生了防卫之心,表明他对外界的信息持有怀疑的态度,并且希望对方能够做出肯定的回答。此外,如果正在恋爱中的女孩向男孩做出这样的动作时,应视为一种撒娇的表现。我们要根据当时的情况加以判定。
4.嘴角下垂
当一个人不开心时,他的嘴角就会下垂,也就是我们经常说的撇嘴。据FBI面部学教官罗特研究发现,如果一个人总是有这样的习惯,他的嘴角就会永远保持一种姿态,给人一种没精打采的感觉。
5.嘴巴抿成“一”字形
当一个人把嘴巴抿成“一”字形时,FBI面部学教官罗特认为这个人正在下决心,正在决定自己是否做某事。罗特还研究发现,在遇到重大决定时,很多人都会做这样的动作,并且这样的人通常比较坚强,有种不达目的誓不罢休的精神。
6.用手捂住嘴
当一个人见到陌生人时喜欢用手捂住嘴,FBI面部学教官罗特研究发现,这样的人非常内向保守,具有害羞的情绪。
嘴部的非言语信息远远超过了有声语言的作用,它可以“一言不发”地告诉你一切。当然这要依