让你由强势变温柔的一个句型
句型三:告诉对方你的需求,而不是解决方案。
几年前,我家有一台我以前工作中淘汰下来的台式电脑,显示器是那种笨笨大大的老式显示器,这台电脑放在家里没什么实际用处,慢慢地就成了我儿子的玩具,用来看动画片或上网打游戏。
有一天晚上,我看到儿子又在用这台电脑玩游戏,眼睛几乎都要贴到电脑显示器上去了,我很担心这样对他的眼睛健康有危害,矫正完儿子的坐姿后,我走到客厅跟老婆说了一句话:“我明天要去买个液晶显示器!”
她马上大声反驳:“买什么液晶显示器,我们都有笔记本电脑,你是不是钱多得没地方花了?”
看,她开始攻击我了,好像是她不够有耐心,没错,她的耐心是差了点儿,但我说的这句话是很容易让她不理解我的,因为我只是说出了我的解决方案,而没有说出我的需求。
这就是我们很多人平时说话时存在的问题,总是把自己的决定,或者是解决方案说出来,而不说出自己的需求,这样对方就很容易理解错我们的意图,进而产生误解。
我意识到我没有把需求说出来后,我告诉我太太,之所以想再买个液晶显示器,是因为担心现在的显示器对儿子眼睛有伤害。
当她明白了我的需求是对儿子的眼睛健康有所担心时,她说:“那还不简单,把这台电脑收起来,不给他玩了不就是了。”
听完她的话,我发现其实她的解决方案比我的更好,换个液晶显示器可能辐射会小些,对眼睛视力的影响也小些,但可能就是因为我们认为对儿子眼睛健康影响小了,反而他在玩电脑时不去管了,这样一来,他玩电脑的时间可能更多,对眼睛的伤害可能并没有降低,反而会更大,所以,后来我们采取的解决方案是把那台旧电脑收起来,不再摆在写字台上,从此以后,儿子就很少再玩电脑了。
当我们把解决方案说出来后,它不一定是最优的,对方就只有同意和不同意两个选择,当对方的选择是不同意时,我们就容易感觉对方不理解自己,其实,这个不理解我们也是有责任的,因为我们没有把需求讲出来。
所以,跟爱人的沟通中,我们要经常把自己的需求讲出来,对方就会跟你一起来探讨解决方案,比如,我儿子玩电脑的事情,我如果对我太太说:“儿子经常玩游戏时,眼睛离屏幕很近,我担心对他的眼睛有伤害!”我太太就会跟我一起探讨怎么来解决这个问题,而我直接给她说出了我的解决方案后,她就只有选择同意还是不同意我的方案。
一个人是强势的,还是温柔的,其中的一个重要标准也是在说话上,就是看这个人是经常说出自己的解决方案,还是经常说出自己的需求,那些说出解决方案的人,给人的感觉是强势的,显得不可协商,而那些说出需求的人,总是给了对方商量的机会,甚至是对方来主动满足自己的机会。
感受一下这两句话,看有什么不同的感觉?
给我倒杯水!
我渴了!
前一句是解决方案,感觉像是在命令对方,而后一句只说出了自己的需求,对方可能会说:“我给你倒杯水去!”当然,如果对方很忙,他也可能会说:“自己倒水喝去!”这时你也要体谅对方的情况。
说出需求还是解决方案,是非常重要的一个述情句型,我们可以再来感受一些语句:
我们出去玩儿吧!
我有些闷了!
前一句是解决方案,容易引起对方的不理解,对方很容易说:“有什么好玩的?”但如果你是说了后一句“我有些闷了”,对方反而可能会说:“要不我陪你出去走走!”
还可以把需求和解决方案同时说出来,前面说需求,后边说解决方案,这样也很容易被对方理解,比如