四步练成“共情高手”
的竞选,本来她挺抱希望的,结果竞选下来没有她,所以,她有些失落和生气。
这个时候,她心情不好,非常需要我的共情和理解,我要如何做呢?
按照上面的那个例子的逻辑,我可以说“没有选你,肯定是因为大家觉得你不够优秀了”!那结果可想而知了,她可能会更加生气,甚至会对我有情绪,因为她觉得连我也不认可她。
我还可以说:“这是他们没有眼光,你其实很有管理能力,不是你的原因!”这样她听着肯定舒服,但问题是,她很有能力为什么大家不选她?万一是因为她有些能力暂时不足导致的,我这样说会不会让她意识不到自己的问题?
好像我这样说也不是,那样说也不是,那我要说些什么呢?肯定不能什么都不说吧!
那么,亲爱的读者朋友,看到我这么为难,你建议我如何说呢?这就当做一个练习吧!你可以尝试把你的答案写到下面,最好不要先去看我后边写的答案,这样有助于你理解这部分的内容。
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不管你写的是什么,请注意原则,你先关注的是“情”吗?还是直接关注“事”,这将决定到你共情的效果。
那么,她的“情”是什么?
当然是她落选后的失落、挫败和生气,甚至还有些委屈。
怎么关注她的“情”呢?
关注“情”就是认可她这些情绪,而不是评论她这样想对不对,那要怎么认可她的这个情绪呢?
我们在下面的共情的四个步骤里详细地描述这个内容。
第一步:接受
第一步:当一个人有了情绪后,去接受这个人有情绪这个事实,并且开始关注这个人的情绪。
简单说,就是当你注意到你的爱人或身边的人心情不好了,你就开始去关注他的心情,并且关注的时候是以一种接纳的态度来进行的,什么叫接纳的态度,就是你允许他心情不好。
在那些只关注“事”的人的世界,有时候是不接纳人有负面情绪的,所以,当有人有负面情绪,这些人会躲避有负面情绪的人,或者去指责有负面情绪的人,要求他们把负面情绪压抑起来。
比如:当听到有人唉声叹气时,有的人会说:“年纪轻轻的,叹什么气啊!”
在对方听来,这就是不接纳,也就会感觉到不被理解,这也就是没有共情。
要知道,每个起情绪的人,都有他起情绪的逻辑和理由,接纳这个人的情绪在这个人看来就是接纳他本人,而不接纳他的情绪,也是对他本人的不接纳。
共情的做法是开始关注,并接纳这种情绪:“我听到你刚才叹气,心情不好吗?”
这等于允许这个人叹气,并开始关注他,马上对方就感觉到了被关注,这就是共情的第一步。
在我前面举的我跟太太的例子中,我从她开门的声音、丢包的声音以及坐到沙发上的声音里,听出了她的情绪后,马上走到客厅,关上门,坐到她身边问她:“你好像很不开心?怎么了?”就是对她有情绪这个事实的接纳和关注。
做这一步,我内在的逻辑是,“我感受到了你内在的感受,允许你有这样的感受,并且很关心你的感受”。
在她内心里,她的逻辑