朵及蝙蝠的眼睛一样，影响人类下意识观感的要素是绝对真实存在的。

    试着想像一下，有两个人待在一个房间里，彼此的身上互相接满了电线，借以记录两人之间交流的所有讯号。宾州大学沟通权威学者指出：“要分析一个钟头内两人之间的所有互动，可能得出动全美国半数的成年人，并花费他们一生的时间，才能分析完成。”

    两个人类之间有这么多细微的互动和反应，我们是不是有办法发展出具体的技巧，好让人与人之间每一次的沟通都能清楚、充满自信、令人信赖，并散播魅力呢？

    我决心要找出答案，几乎读遍所有关于沟通技巧、个人魅力、人与人之间微妙化学反应的书籍。我也研读了几百份学术报告，全是研究领袖人物的特质以及令人信赖的特质。一些大无畏的社会科学家不辞辛劳地彻底研究，不放过每个细节，为的就是要找出成功的准则。比方说，某些乐观的中国学者，以为个人魅力的奥妙或许存在于饮食中，他们甚至去比较人格特性与尿液里儿茶酚胺的含量。当然，他们的论文很快就被束之高阁了。

    我发现大部分的研究报告都证实了戴尔·卡内基在1936年所完成的经典报告《如何贏得友谊并影响他人》。当时他提出的是：成功在于微笑，在于对他人表示兴趣，在于让他人产生自我肯定。“一点都不奇怪。”我想，即使是今天，这项60年前的真理仍然适用。

    既然戴尔·卡内基及其他数百名学者都提出相同的忠告，给了我们遵循的路径，为什么我们还是没能赢得友谊、影响他人呢？

    现在的世界已经和1936年大不相同，我们显然需要新的成功准则。为了找出这个准则，我观察过今天的许多超级巨星。我研究过许许多多技巧，包括业务员如何成交一笔生意；演说家如何使人信服；牧师如何教人皈依；表演者如何吸引观众人迷；性感尤物如何请君入瓮；运动员如何获胜等等。

    尽管引领他们迈向成功的特质似乎扑朔迷离，但我仍然发现了建构这些特质所需的基本原料。

    我再把这些基本原料变成容易消化、容易运用的技巧。每个技巧我都加以命名，很容易联想，让你在遇到沟通难题时能立刻信手拈来。我发展这些技巧的同时，也开始和美国各地的群众分享。参与我的沟通研讨会的成员也提出了他们的想法。我的客户，其中有许多是《财富》杂志排名前五百家大企业的总经理，则热切地提出他们的观察。

    当我面对最成功、最受爱戴的领导人时，我会分析他们的肢体语言及脸部表情。我仔细倾听他们的闲谈，他们发言的时机，以及他们的遣词用字。我也观察他们如何与家人、朋友、同事和敌手相处。每一次，只要我在他们的沟通中发现沟通魔力的小小踪迹，我便请他们将这种魔力挑拣出来，放在意识的明灯下细细审视。我们一同分析，最后我将之转化为其他人也能运用并从中获益的技巧。

    这本书所列举的就是我的发现，以及这些效率专家的招数。有些很微妙，有些很惊人。不过全部都确实可行。只要熟悉了这些技巧，你周围所有的人，从新朋友、家人、旧识到事业伙伴，都会愉快地敞开心胸，敞开他们的家门、公司大门，甚至自动打开他们的钱包，给你他们所能提供的一切。

    还不止如此。带着这些新的沟通技巧，航向新的生命旅程时，一回首你将发现，有些快乐的施予者在你身后微笑。