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第一章 意在言外
都靠在椅背上,下巴微含,双臂环抱于胸前,那么这个时候,一位“洞察力敏锐”的演说者就应该立刻察觉到他的演讲并没有打动台下的观众。如此一来,演讲者就应该意识到,此时此刻,他需要改变方法,用另一种不同的方式来引起观众的共鸣和互动。同样的道理,假如演说者的“感知力”不够敏锐,他就根本不会注意到这些细节,只会不管不顾地继续自己的演讲。

    所谓“感知力强”,也就是指能够通过观察发现人们的话语和他们的肢体语言之间的矛盾之处。

    大体而言,女性的感知力远远胜于男性,而这也就是我们常说的“女人的直觉”。女性有一种与生俱来的洞察和破译无声信号的能力,与此同时,她们往往也独具慧眼,能够发现那些通常会被男性忽略了的细节。这也是为何几乎没有哪位丈夫的谎言能够逃过妻子的法眼;反过来大多数女性却能把男人唬得团团转,而让对方不自知。

    通过哈佛大学开展的一项心理研究,我们了解到了女性和男性对于肢体语言敏感度的巨大差异。研究者播放了一段被删去了声音的短片。短片里,一个男人正在和一个女人谈话。研究者要求参与者们通过观察这对夫妻的面部表情和动作,描述出他们之间发生的事情。研究结果显示,87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合,但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合,但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。从事诸如艺术、演员和护理等“敏感”职业的男性的感知力与女性相当;同性恋中的男性在这一方面的能力也丝毫不比女性逊色。在那些养育了孩子的女性人群当中,“女人的直觉”这一特点表现得尤为明显。在抚养孩子的最初几年当中,妈妈们几乎完全都是靠无声的讯号来与自己的孩子进行沟通和情感交流。这也就解释了为何在谈判中,感知力强于男性的女性所发挥的作用往往会大于男性,因为她们很早就开始了这方面的培养和锻炼。

    大部分女性都有一种脑部组织,也正是因为这部分脑组织才使得女性的交流和沟通的能力远胜于男性。磁共振成像(MRI)脑部扫描图清楚地向我们揭示了为何女性会具有远胜于男性的交流及评估他人的能力的原因。女性一共有14~16块大脑区域能够帮助她们完成评估他人行为的功能,而男性的大脑里能够完成同类功能的区域却只有4~6块。这就解释了为何女人在参加宴会时总是能够很快便洞悉宴会中其他人之间的关系状况——谁与谁之前有过争论,谁又喜欢谁,等等。与此同时,扫描图也解释了为何从女人的立场上来看,男人似乎总是少言寡语,而从男人的角度来看,女人却似乎总是喋喋不休了。

    正如我们在《男人不懂得聆听,女人不懂得看地图》( Listen  omen Can’t Read Maps)一书中向读者展示的那样,女性的大脑就好比一部多声道的收音机,可以同时接收各个不同频率的电波——通常情况下,女人的大脑可以同时处理2~4件完全不同的事项。譬如说,她们可以在一边看电视一边打电话的同时聆听第三个人的谈话,此外,她们还可以时不时地喝口咖啡滋润喉咙。她们可以在同一段对话中谈到许多完全不相干的话题,其间,为了转换话题,或表示强调,她们在谈话中还会用到五种不同的语音语调,而这一切全都依赖于“直觉”或“洞察力”的发现。然而不幸的是,绝大多数男性最多只能辨认出其中的三种。由此产生的结果就是,当女人试图与男人进行沟通时,男人通常会遗漏掉谈话中的一些重要信息。

    研究表明,假如有两个人同时对他人的行为做出评价,其中一个习惯于通过面对面所产生的可视信息为依据来评判,而另一个人则仅仅依靠内在的直觉来判断,那么,前者所做出的
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