第八章 眼部传达的信号
对看到的人轻抬眉毛,是一种下意识的反应。这表示你对出现在面前的这个人持有首肯的态度。而且这个动作很可能与惊讶和害怕的情绪相关,就仿佛你在说“见到您真是让我又惊又怕”,也可以理解为“我非常敬畏您,并且对您很有好感”。我们不会对擦肩而过的陌生人以及自己讨厌的人做出这个动作。如果别人在见到你的一刹那没有对你轻抬眉毛,那就表示他可能怀有挑衅的情绪。
摄像机的纪录还显示,女会见者在初次见到访客时,也会走同样的流程,不管这个访客是男人还是女人。只不过因为女性宽阔的周围视野,所以她的上下打量不容易被人察觉。在接待相貌不佳、穿戴庸俗的女性访客时,女人往往比男人更加苛刻。而且,女人在面试男性求职者时,不仅会留意男人头发的长度、衣服的款式和搭配,还会观察男人裤子的褶皱和皮鞋的光泽。当应聘者走出房间时,女面试官甚至会留心应聘者的鞋底的磨损情况,对这一点相信大部分男面试官根本不会注意到。
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芝加哥大学心理学系的前系主任埃克哈特·赫斯是一位瞳孔运动研究领域的先锋,他发现瞳孔的大小是由人们情绪的整体状态决定的。一般来说,当人们看到对情绪有刺激作用的东西时,瞳孔就会扩张。赫斯发现,只要是性取向正常的人,不管是男人还是女人,只要他们看到异性明星的海报,瞳孔便会扩张;但若看到同性明星的海报,瞳孔就会收缩。当人们看到令人心情愉快或是痛苦的东西时,瞳孔也会产生类似反应。比如,看到美食和政界要人时瞳孔会扩张;反之,看到残疾儿童和战争场面时瞳孔会收缩。赫斯还指出,瞳孔的扩张也与心理活动密切相关。如果人们正在努力解决某个难题,那么当这个难题最终攻克时,瞳孔就会扩张到极限尺寸。
如果一个人老是东张西望,或是在谈话时总是不看对方的眼睛,那么我们对这个人的信任度就会急剧下降,如果一个人老是东张西望,或是在谈话时总是不看对方的眼睛,那么我们对这个人的信任度就会急剧下降。尽管他或许只是出于害羞才这么做。我们有位客户是个初出茅庐的政治家,对接受电视采访这类事情不是很在行。每次只要上电视节目,他的眼睛就忍不住在采访者和摄像机之间游移不定。这样的做法让他的荧屏形象大打折扣,观众们会感觉他的眼睛贼溜溜的。所以他每次一上电视,声望就会随之下跌。我们给他提供的培训方案是集中自己的目光,让他在接受采访时把目光锁定在采访者身上,而忽略掉摄像机的存在。这个训练非常行之有效,使他的支持率有了明显提升。我们的训练方案也并非是单一的,很多时候要因人或者因事而异。比如另一位政治家身份的客户,他要参与一个电视直播的政治辩论会,我们训练他在回答问题时目光尽量停留在摄像机上。这样做虽然会疏远直播间里的150位观众,但却能打动电视机前成千上万的观众,因为电视观众们会感觉这位政治家正在跟他们进行面对面的直接交流。
在我们的生活中,与眼睛有关的形容词非常丰富,比如“她对那个男人怒目而视”、“他的眼睛闪闪发亮”、“她有着一双大大的如婴儿般的眼睛”、“他的眼睛贼溜溜的”、“她的眼睛真是魅力十足”、“她恨不能用眼神杀了那个男人”、“她的眼睛冷冰冰的”、“他看我的眼神非常恶毒”等。我们在描述别人的眼睛时,也会用到大量的形容词。例如,贝蒂·黛维丝(美国老牌女影星)般的眼睛、像西班牙人的眼睛、色迷迷的眼睛、或者坚毅的、怒气冲冲的、空洞的、神秘的、悲伤的、快乐的、挑衅的、冷酷的、满含妒意的、不