第8章:不努力的好处
无须挖空心思找捷径了。的确,我的收入有所下降,但这是我为享受我的工作和生活所付出的最小的代价。我唯一的遗憾是自己未能早日回归自由撰稿生活。
当然,在工作中给予员工自主支配时间的自由首先要在思想上有一个震撼性的转变。如果采取正确的态度,信息技术可以给我们提供帮助。我们无须借助笔记本电脑、手机来延长工作日,但可以借助这些高科技手段重新安排工作日程。很多公司已开始给员工提供更多的时间自主权。比如在英国,英国电讯、拜尔公司和劳合tSB银行现在已允许员工自行定制工作时间表:比如,在家工作或弹性上下班。虽然自主安排时间更有利于白领工作,但现在也蔓延到蓝领世界里。瑞士一些手表厂对生产进行重新安排,允许每个班次的工人有3个小时的上、下班灵活变动时间。在格洛斯特郡,一家尼龙厂让员工自行决定上班时间,前提是保证任何时候都有至少两名工人当班。
减少工作时间以及在方便的时候工作,其好处显而易见,不过现在我们不妨思考一下,为什么有时放慢工作节奏是合理的?在现代工作场所,速度似乎是首要的。电子邮件和手机需要即刻回复,截止期总是潜伏在四周。2001年欧洲改善生活和工作条件基金提供的调查表明,欧盟工人所承受的压力超过10年前。如今1/3的工人需要花费全部或大部分的时间应付最后截止期限。当然,在工作场所,速度也有一定的作用。最后期限促使人们集中思想,刺激人们去创造卓越的奇迹。问题是我们很多人总是长期遭受最后期限的困扰,没有时间充电,没有放松。各种需要放慢节奏去做的事情,诸如制定策略规划、创造性地思考、建立关系等,在急于赶速度或仅仅是看上去忙碌的极度仓促中丢失殆尽。
欧文·海勒是减慢时间学会的一员,他在自己的慕尼黑律师事务所享受着放慢工作节奏带来的好处。像众多律师一样,他过去奔波于同客户的见面会,用10分钟的时间去调查推断案情摘要,接着就着手处理案子。但他注意到过了不久,他总是要不断给客户打后续电话,有时由于出现方向性错误不得不(由原路)返回。quot;找律师的人心里大多有目标,比如为钱,还有他们不愿明示的,如希望被承认,或为正义、为复仇等,quot;他说道,quot;要摸清客户的深层愿望需要时间,但你必须对这些情况有所了解,以便竭力为他们做得最好。quot;现在,他与客户初次面谈往往需要两个小时以上,这期间,他要对客户的个性、基本情况、价值观、目的和恐惧进行充分了解。结果,这位56岁、留山羊胡子、有着淘气下巴、性情活泼的海勒工作效率更高,他的事业也在蓬勃发展。quot;客户总是对我说,其他律师只给客户5分钟的时间解释他们的需要,把材料交给他后,就得离开,quot;他说道,quot;虽然我的方法看起来缓慢而传统,但倾听是最好的策略,最糟糕的是草率行动。quot;
现在许多公司试图在工作的快节奏与慢节奏之间找到一种平衡,这通常意味着承认技术的局限。电子邮件虽然快捷,但无法表达讽刺、语言的细微之处或手势表情等身体语言,这会导致误解和错误的发生。缓慢的沟通方式,如走到他人办公室,干脆面对面地进行交谈,既省时也省钱,从长远来看,也能建立quot;团队精神quot;。这就是说,公司开始敦促员工在按电子邮件quot;发送quot;键之前好好思索的原因之一。2001年,尼古拉成为英国多家公司中首先推行周五无电子邮件日的公司。一年后,英国航空公司推出一系列以quot;慢一些更好quot;为主题的电视商业广告。其中之一,一群商人认为他们通过电传获得了美国的一份订单;但他们的对手却花时间坐飞机过去面对面地谈判,并最终窃取了这笔交易。