的燃眉之急。

    建立灾后社会联系网络，包括生还者的家庭成员、朋友、邻居和社区等扶助资源。

    协助生还者身心康复，并且让他们在恢复的过程中起到自主的引导作用。

    提供信息，帮助生还者有效克服心理障碍。

    明确每一个人的职责，  当需要的时候把生还者转移到其他灾害回应小组和当地康复机构、心理健康服务机构等。

    提供心理急救职业行为只在授权的灾害回应机构实施服务。

    （提供）标准的健康性反馈， 镇静、大方、有序和实效。

    被人所知，（需要的）时候一定在场。

    适当地保密信息。

    不超越权限。

    满足生还者的要求，在需要的时候向其它领域的专家请教。

    有足够的知识，能意识因文化理解所带来的差异。

    留意自身的情绪和身体反应，练习自我保护。

    提供心理急救的方针首先，礼貌地观察，不能唐突直入。然后通过询问简单的体面的问题决定下一步的解决方案。

    很多时候， 建立接触的最好方法是提供实际帮助，向食物、水和毯子等。

    接触前必须明确你的介入不会引起生还者觉得受到侵犯。

    做好两手准备，一是生还者可能会拒绝接触你或者会过多地接触你。

    说话时镇定自若，品着耐心、负责和灵敏的态度。

    语速放慢，用简单易懂的词汇，不要使用缩略语或术语；如幸存者愿意交谈，做好准备聆听；聆听时请专注于他/她想说的内容，以及你能如何提供帮助；认可幸存者求生过程中做得对的安全措施；针对幸存者最迫切的需求和目标提供直接的信息，如需要可重复讲解说明；提供准确的适合幸存者年龄段接受水平的信息；如需要通过翻译交谈，请看着您谈话的对象与他交谈，切忌对着翻译交谈；心理救助的目标是减轻情感伤痛，提供帮助，促进适应行为的开始，而不是询问悲惨经历的细节与其中的损伤。

    请注意避免以下行为：

    不要去设想幸存者曾经和正在经历的一切；不要假设每个经历灾难的人都会受到精神创伤；不要进行病理判断。幸存者在经历了灾难之后，很多激烈的反应都是可以理解可以预料的，不要将他们的反应归为“症状”，或者用“诊断”，“病情”，“病态”，或“障碍”之类的语言来描述；不要用俯就的态度来跟幸存者交谈，或专注于他们的无助，虚弱，过失甚至残疾。尽量专注与他们灾难中和灾后帮助他人的举动；不要假设每一个幸存者都愿意交谈甚或需要与你交谈。通常以安静辅助的态度陪伴在幸存者的周围能给他们以安全感，帮助他们应对；不要询问灾难过程的细节；不要猜测甚至提供不准确的信息；如果你无法准确回答幸存者的问题，应尽力去了解事实。

    工作对象是青少年对于年幼儿童，坐下来或者蹲着，和孩子的眼睛齐高。

    帮助学龄儿童让他们讲出自己的感受，顾虑和困惑；提供简单的代表简单情感反应的标签（比如，异常激动，伤心，惊恐，担忧等）。不要使用极端的言语如“恐惧的”或者“惊骇的”因为这样可能会增加他们的焦虑。

    仔细聆听并向儿童确认，确保你理解他/她。

    要意识到儿童在行为或者语言运用方面可能会表现出（发展性回归？）。

    让你的语言贴近儿童的发展水平。越是年幼的儿童一般说来越难以明白诸如“死亡”之类的抽象概念。尽量使用些直接点简单点的语言。

    用“成年人-成年人”的方式和青少年交谈，这样你释放出信息表达你尊重他们的感受，顾虑和困惑。

    把这些技巧补充给孩子的家长或者关