第四章 专业化没有未来
底,更多品牌厂商和高级别分销商看到了网购势力的崛起,开始贴资源、拿优惠政策与京东商城主动合作。京东商城先后与神州数码、英迈国际、联强国际等一级分销商达成合作关系,并与包括IBM、英特尔、惠普、诺基亚、索尼等厂商在内的多家品牌商建立了渠道合作模式。这样不仅保证了京东商城所有产品均是正品行货,而且也减少了多级代理环节,大幅降低了运营成本。京东商城销售的所有3C产品比其他店面中销售的产品平均便宜20%左右,低价吸引越来越多的客户光顾京东商城。此时,刘强东可以信心十足地对外宣称,做正品行货没有人能比我京东更便宜!
此后,京东在与品牌厂商的合作中,也逐渐摸索出一条有利于各自发展的模式。京东建议厂商可以为网上销售提供专有型号产品,形成差异化,避免渠道冲突;其次,网上销售没有地域空间的约束,也就没有所谓的串货概念,以往供应商基于区域代理形成的物流、服务和售后架构,也需要作出调整。在新的合作模式下,京东商城对传统渠道冲击很小,也逐渐被传统渠道所接受。
7.最强竞争对手布局B2C,未来终有一战
2008年初,马云的B2B业务受到世界金融危机的冲击,业绩大幅下滑,股价缩水,市值蒸发。面对内需市场启动,马云开始思考如何通过淘宝网切入到内需市场。他在内部战略会议上提出,支持淘宝网快速增长的同时,下大力气建设开放平台,从底层技术改造开始重构网站应用体系。现在看来,当时马云的战略构想还很模糊,但不可否认他的学习能力很强大,随后淘宝网不断调整,逐步成为京东商城最强大的对手,并对京东发起一波又一波的攻击。
4月10日,淘宝网高调宣布进入B2C领域,并将推出淘宝商城的测试版。淘宝网摆脱了单一的C2C模式,正式踏入B2C模式。按照马云最初的计划,商城卖家以“品牌专卖”的名义,可以用较高的价格,区分于C2C网店上良莠不齐的商品,这些卖家主要由品牌代理商、甚至品牌自己设立的旗舰店组成。淘宝网希望通过直接向卖家收取保证金、佣金、广告和市场推广费用等带来营收。
前面曾经提到,马云用免费政策吸引了大量中小卖家进驻淘宝网,击败了eBay易趣,但这也成为淘宝网迟迟不能赢利的一个障碍。马云如果也向卖家们收费,必然会导致卖家们出走,淘宝网的流量和人气就会急速下滑。但在阿里巴巴B2B赢利能力受到冲击的情况下,马云必须想办法在淘宝网身上赚钱。所以,他一方面要平衡卖家的情绪,另一方面又要想办法收费,而推行平台向B2C进化是实现淘宝赢利的一个最好的方式,当时B2C的赢利模式已经很清晰,而且前景越来越被看好。
为了保证商城产品的品质,淘宝网在2008年为入驻的商家构筑了较高的门槛:申请入驻的商家要作出销售额的保底承诺,达不到承诺的卖家要进行补偿;较高的佣金费用(0.5%的淘宝积分扣点+5.5%的佣金);只向商城卖家开放的广告投放折扣活动,投放金额高达100万元起。但淘宝商城的高调出击,并没有为它带来预想中的效果。淘宝网曾经利用种种方法将用户流量导向商城,包括醒目的首页推广、在搜索结果中排名最为靠前的显示位置等,但效果并不令人满意。
在淘宝商城启动的同时,淘宝网也开始向卖家推出一项新的增值服务——“淘宝直通车”,它与2006年遭到抵制的“招财进宝”同属竞价排名、按效果付费的广告业务,马云实现淘宝网赢利的意图日趋明朗。
在上马B2C项目的同时,2008年4月23日,坚称“绝不自己做物流”的马云联合郭台铭投资1500多万美元,在杭州低调投资了浙江百世物流科技有限公司,注册资本500万,法人代表为前Goog