第四章 专业化没有未来
le中国区总裁周韶宁。这是马云在物流行业布下的第一颗棋子,郭台铭是马云的利益伙伴,参与认购阿里巴巴上市股票。
百世物流的运作模式一开始就比其他快递公司高明。淘宝网卖家在发货时,可以点击不同快递公司,进入快递公司自己的网络客服界面,双方沟通取货时间和地点,进而发货,而点击百世物流之后,可以直接对接到百世物流管理系统,直接下单、跟踪货物,货物出现异常还会自动预警。而且跟一般快递公司3~5天到货的承诺不同,百世物流实行“次日达”的限时精准承诺,即当天17:00之前收取的货物,第二天送达,如果延期则退还快递费。
2008年上半年成立之初,百世物流主要业务是“杭州范围内的承诺限时快递”,而且很快获得淘宝网的“推荐物流商”资格,而这是其他运输路线、网点都尚未搭好的新快递公司难以企及的事情。但之后不久,因为网络尚未搭建完备,无法承接淘宝的零散货物,百世逐渐淡出了快递市场,转而开始为淘宝网做仓储,为一些大型食品快消类企业做供应链物流。
2008年6月30日,阿里巴巴股价从年初27.65港元/股跌落至收盘的11港元/股,跌幅达到了60.22%。市值从2008年年初时的1396.32亿港元缩水至550.5亿港元,高达845亿港元的市值被蒸发。
事实上,阿里巴巴的付费会员数量虽然还在增长,但受外贸出口萎缩的影响,阿里巴巴会员的续签率正在降低,这让阿里巴巴的销售人员感受到了压力。阿里巴巴2007年上市时候的承销商——美国高盛公司此时对阿里巴巴也开始吹冷风。高盛在研究报告中表示:“来自宏观经济层面的挑战,例如工资及成本上升、信贷收紧、人民币升值及出口放缓等因素,将对阿里巴巴Gold Supplier会员的续会及新签会员的影响超过该行预期。另外,阿里巴巴一季度重整销售队伍的时机较差,故将二季度Gold Supplier会员净增长预期由2300名下调至1200名,全年则由1.05万名下调至7700名。”
马云感受到互联网冬天逼人的寒气。他给“阿里全体员工”写了一封名为《冬天的使命》的内部邮件。马云在内部邮件中称对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题,未来几年经济有可能进入非常困难的时期。阿里巴巴未来的目标定位为“阿里集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商”、“拉动消费、创造就业”。他强调拉动中国内需市场将成为阿里巴巴集团未来的关注焦点,这就意味着淘宝网的B2C、C2C业务的重要性将超过B2B业务。
2008年9月4日,马云投入50亿元人民币启动“大淘宝”战略,宣布开放淘宝平台,正式发布“淘园”(tOP:taobao Open Platform)项目。“淘园”项目核心是开放API(应用程序接口)。从发布之日起,第三方开发者(包括个人开发者以及企业开发者)可以通过各种开放的接口访问淘宝网数据。
同时,马云宣布将阿里妈妈和淘宝网合并。对于“大淘宝”战略,马云解释道:“‘大淘宝’就是要做电子商务的服务提供商,为所有的电子商务参与者提供‘水、电、气’等基础服务。就好比一些地方在招商引资之前首先要做到‘三通一平’,提供良好的生产、生活环境,然后方能引凤入巢,繁荣一方。”其实,淘宝网要做的“三通一平”,就是要让自己所有的用户在“大淘宝”平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻。
愿望是美好的,但马云对淘宝体系的改造绝非一帆风顺。2008年初推出的淘宝商城项目遭遇阻力,当年9月,最初负责淘宝商城业务的淘宝网副总裁黄若宣布离职(黄若后加盟当当网,2011年6