第七章 被改变的电商生态环境
后,李国庆又在物流上与刘强东叫板,这实在是让刘强东很开心。京东花费巨资打造的强大供应链体系,一直没有机会向外界展示,李国庆打上门了,刘强东正好用当当祭旗。事情经过是这样的,李国庆在微博里转载一条用户投诉京东送货4天还没收到的微博,放话称当当网八成顾客的商品能当日送达,剩下的两成是次日达。刘强东则迅速回复称,正24小时开工建设广州、成都和武汉图书仓以提高配送速度。刘强东亲热地对李国庆喊话,“国庆!我一会儿就要出发去武汉买地了!一会儿再聊。”
京东商城和当当网的图书价格战在刘强东导演下,气氛越来越热烈。12月10日,刘强东在微博中写道,“刚有个网友发来短信抱怨,说老刘你的书是便宜,但也就便宜5%~10%,不给力啊。我说便宜多少才算给力?他说20%。我说好,我们调整比较系统,从下周二(12月14日)开始,每本书都比对手便宜20%!”李国庆则回应称,大家都有比价工具,图书降10个折扣才2~3元。
此时,李国庆虽然没有从正面回击刘强东的价格挑战,却与国美、苏宁一样,另谋手段,比如向渠道商“施压”,要求对京东断供。12月11日,刘强东痛斥李国庆,“封杀实质上就是一种暴利垄断,试图扼杀竞争,维护自己既得的暴利。”
李国庆的“封杀”激发了刘强东的怒火。12月13日,刘强东升级战斗规模,在微博中将次日(12月14日)即要履行降价承诺一事直接称为“12·14图书大战”,并亲热地询问,“国庆准备好了吗?”
面对刘强东的挑战,12月13日,李国庆在自己的微博中正式表态应战,“1~2元的便宜也不能输。我们有价格指数调查,目前是全网最低价,我等着看谁送书能比我快呢!”当当网的价格防线终于松动了,刘强东兴高采烈,再度挑衅,“国庆,我们的图书品种已经22万种了,你的抓取系统需要改进了。至于配送速度,客户说了算。我们就别评论了。”
12月14日,刘强东发布微博称:“今天凌晨,我们兑现了承诺,已经在京东价基础上再给会员打八折……如果网友们发现任何一本书的会员价没有便宜20%以上可以举报。我们会在24小时内继续降价,确保便宜20%以上!直至价格降到零!!”
数小时后,越战越勇的刘强东继续向对手发出挑衅:“如果国庆依然保持沉默,抑或明日当当网股价继续下跌,我会考虑提价的。我只希望国庆明白,上市不代表无可匹敌,这场价格战你是打不起的!!”
12月15日,李国庆终于在价格上作出回应,当当网以庆祝成功上市为由,宣布站内图书·音像举行“全场满119返30、满199返50、满999返300”的促销活动。京东商城、当当网死掐,搞得亚马逊中国相当狼狈,它也被迫跟进发动价格战。亚马逊中国宣布,针对圣诞、元旦双节,推出“全场图书降价20%、全场免运费”的最给“利”特促活动。
李国庆用价格战回应刘强东,刘强东就爆料“邮件门”,转移舆论焦点,并“成功”塑造李国庆“偷偷摸摸”做事的形象。当当网发动的价格战攻势,但在刘强东的策划下,被成功化解了。
“邮件门”事件经过如下:刘强东通过微博爆料,“你们(暗指当当网)昨天又给所有出版社发去邮件,很多出版社都转发给了我们。你们的邮件声称自己是上市公司,有无数的钱,京东只有风投可怜的一点资金,很快就会烧完。要求出版社不要站错队!并立即停止向京东供货,等等,我真想公开你的邮件内容让大家评评理!威胁的意味太重了!劝你尊敬合作伙伴。”
面对刘强东不依不饶的态度,当当网则话锋一转,把责任推卸给了图书出版商。当当网发布官方声明称,邮件是图书出版