，他很不耐烦地说，外面检查的结果不一定正确，要再做一次检查，结果确认后再考虑手术。

    从噩梦中醒来，陶丽娟刚刚驱除了心头的阴云，又给浇上了一盆冰水。她本来想，因为留有金属异物，八年来担惊受怕，失去了健康和欢乐，也失去了八年宝贵的生活。这样一家名气大牌子硬的医院出了这样的事，上门来看一看，了解一下情况，总是情理之中的事。不成想医院开始便是一个下马威，根本没有一点把病人遭受的苦难当一回事的想法。

    1998年10月11日，浙医一院的“乳腺高频钼靶摄影”检查再一次证实了金属异物——手术缝合针针尾的存在。这本应是很轻易就能发现的问题：缝合针断了，缝合便不能进行。不知为什么，竟然会没被查觉。至此院方已无话可说，提出免费在该院再做一次手术，排除金属异物和肿块。10月26日，陶丽娟与浙医一院就此事签订了一份协议，双方均认为金属异物是1991年那次手术所致，并有以下三条主要内容：

    1、院方负责手术排除陶丽娟右乳的金属异物并切除异物周围肿块；

    2、手术及护理所有费用均免除，直到陶丽娟痊愈；

    3、陶丽娟因此造成的误工费、身体受到伤害的其他赔偿另行协商。

    陶丽娟说，手术前又发生了一件令人哭笑不得的事。在术前医生谈话时，发现医生手中的病历将要动手术的右乳全部写成了左乳。面对这样一位因医院的差错吃尽了苦头的病人，在如此关键的时刻竟然还会出现这样的错误。

    经陶丽娟及家属的要求，院方安排了工作负责医术高超的黄钟英大夫做手术，手术效果很好。陶丽娟非常满意，提起黄大夫便是一阵感激之情，连说同一部位，两人做的效果就是不一样。痛苦小多了，伤口愈合也很好，很快便顺利出院。

    一晃又是一个多月过去，浙医一院一直沉默着，只字未提协议中第三项协商赔偿的事。

    天性开通的陶丽娟生气了。入院前言之凿凿，声犹在耳，难道人一出院，就可置之不理？或者一定要受害人低三下四地站在他们面前，以换取一些可怜的施舍吗？她和家人挺起胸膛，下决心一定要为自己讨一个公道。

    先是给医院经手此事的某科长打电话，人没找到，找院长，院长说还是得找某科长，某科长还是找不到，如是者三。1998年12月28日，陶丽娟书面寄送了要求赔偿各项损失共计98221.91元的要求。之后，陶丽娟终于能够与律师一起面对面与浙医一院的代表们谈谈了。在谈判时，院方表示，精神赔偿一分没有，按照《医疗事故处理办法》，死一个人也只赔4000～5000元，对陶丽娟最多只能在5000～10000元之间考虑补偿，并陈述了院方的“专家意见”，认为陶丽娟的痛苦院方没有责任，浙医一院工作很忙，没有时间过多纠缠，如不服可以通过法律途径解决。

    据陶丽娟介绍，事后，陶丽娟的丈夫又打电话给浙医一院一位副院长，该副院长在电话中再一次陈述了“专家意见”，主要有四条：

    1、金属异物很小，当时（指第一次手术）要坚持取出来病人会更痛苦；

    2、金属异物的材质是不锈钢，不会像纱布那样产生感染；

    3、刀疤处疼痛是乳腺增生引起的，金属异物不会造成疼痛；

    4、不能赔偿，只能进行补偿。

    上述四点与第二次手术前院方订立的协议，内容上有多大的差异，已不需要评述，明眼人已能轻易看出。

    1999年1月8日，陶丽娟通过电话向浙江经济广播电台投诉在浙医一院的遭遇。电台播出后，一位有正义感的医务工作者特地打电话告诉她，浙医一院的回答完全是无稽之谈，乳房是人体敏感部位，神经较丰富，金属