有些人对于生气时所持的心则是：如果你为我好，那么就别来烦我，让我静一静，我自然就会消气的。另有些人则是；如果见到某人在生气，而你很关心，那么最好立即去安慰一下，帮他想想解决的办法。像这两种心则就是相互冲突的，虽然大家的目的相同，为了表示关心，可是不同的心则会产生不同的行为。如果你不了解对方的心则，结果贸然按照自己的心则去行，很可能最后会弄得吃力不讨好。

    因此如果你生某人的气，记得，让你生气的不是他们的行为，而是你自己的心则；当你明白了这个道理；就不会再去责备他们。日后如果你碰上了让你生气的事，不妨这样提问自己：我是要这么硬顶回去，还是技巧地化解？随之跟对方面对面地好好一谈，你可以这么说：很抱歉我用那种态度对你，因为我们用不同的心则在处理这件事，先前我认为如果你尊重我，就会这么这么做，然而我知道你的心则不是这样，因此请告诉我你打算怎么做。

    当你们彼此知道了对方所要的，那么事情就很好处理了。任何的关系，不管是生意上的或是私人上的；都可以在极短时间内改观，只要我们把心则谈清楚，然后按照协议的去做。这就好像比赛，如果你连规则都搞不清楚，那又怎能期待会赢呢?

    改变心则的困难

    不知道你是否曾有过这样的经验，当时一切的规则都知道，事情因面进行得很顺利，可是突然不知又从何处冒出个例外规则，结果弄得人仰马智?人类就是有本领弄出一些例外规则，然后企图把前面所订的规则全推翻，解释这种现象的最佳例子便是打棒球。假如我们此刻决定要较量一插棒球，于是我问你：你知道要怎么玩吗?你回答说：当然知道。于是你就把规则说了：我们要打九局，九局结束那一队的分数多就那一队赢，一定要踩完所有的垒包才算得分，三人出局就互换攻守位置，还有如果你击出高飞球而被我接着，就算出局；如果没被我接着，就算安全。当讲完了这些规则，比赛就正式展开。从一局牙始很顺利地进行着，一直到第九局的下半局，这时双方分数平手，我方一人在垒、二人出局。随之我击出了一个内野高飞球，我一边往一垒跑，一边心里想：如果对方接到了球我就出局，比赛就此结束，如果对方漏掉了这球，我就安全上垒，而在其他垒包上的队友便有机会得分，而我们就能赢得这场比赛。当我往一垒上跑之际，你也正跑去接球，结果却漏掉了。我高兴的不得了，我安全上垒，而队友也得分了，我想我们赢得了这场比赛。

    不过你走过来喊道：不，你出局了!我急着说道：你这什么话?你把球漏掉了!按照规则；你若是把球漏了我就安全上垒；结果你却说：是有这么规定。不过那是指人出局的状况然而若是在二人出局的状况下，就算是我把球漏接，你仍然算是出局。这是个例外。

    我抗议道：你不能在这个节骨眼来耍赖!你却回答说：我可没耍赖，这叫作内野高飞球规则，每个人都晓得。我把头转向队友，他们都说没这条规则；而你也转向你的队友，他们都说确有这条规则结果是我们为了这条规则的有无而干了起来。在人际交往上你是否也有过类似经验?你一直是按照既定的规则，却澄想到对方突然急转弯地说：是的，你讲的没错，但这个状况不包括在内。他这话真会把你给气炸。我们每个人都最看重自己的心则，每个人也都认为自己的心则才是对的，当他发觉别人在玩弄规则；企图谋其个人好处肘就会特别生气。我们人与人之间会有冲突。很大一部分的原因就在于此。

    前后矛盾的谚语：

    要跳之前多看看。犹豫不决必有损。

    料多汤不佳。二脑胜过一个脑。

    老狗难学新把戏。学习永远不嫌晚。

    邻院草永远绿过自院草。无一处能比家更好。